AOJO眼镜镜腿脱漆氧化，拒赔推责
网友保保_a0853e3f
已完结
aojo眼镜专柜售出质量差眼镜， 我2025年底在深圳商场aojo眼镜专柜购买眼镜替换佩戴，今天拿出眼镜发现镜腿部分重脱漆，我佩戴几十年的眼镜，从未有过这种情况，拿到专柜处理，居然要出一百元维修费，真的无语！这是典型的质量问题，却要消费者买单！毫无诚意和信用的商家！商家回复是汗液腐蚀，请问你们设计眼镜的时候和选材的时候不用考虑这个因素吗？难道戴眼镜的人不允许出汗吗？而且请仔细看图3，连套了塑料的镜腿面氧化，并不是直接接触皮肤的位置？又如何解释，请还消费者公道，现在经济下行，该公司态度不好，推卸责任非的说是外力导致的，如果是外力导致眼镜腿早就断了！
投诉进度
企业完结
处理结果
顾客说在深圳金光华aojo购买的，但是我们查了该店25年7-12月，24年7-12月都没有销售这款眼镜，无法提供购买凭证，门店表示这款型号最后一副卖出是23年的时候，已联系顾客说明没有支付凭证记录无法处理，已告知现在可以申请付费100元更换一对镜腿，顾客觉得价格太高了，已告知自行考虑付费维修，后续有需要可以联系我们处理售后。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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