秀动*台拒退误购门票涉嫌霸王条款
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2026年4月11日在秀动*台购买了:南青乐队「猎人与爱」2026十城巡演 海口站,门票两张,主办方是北京动艺时光网络科技有限公司和郑州如幻文化传媒有限公司,我因为看错场次,误购两张门票,我在购票后一分钟内发现购错,马上申请了退票,票很充足,我并没有造成任何损失,申请了两张退票,其中一张主办方说因一个账号只能退一单的理由拒绝了我的申请,我翻找购票须知了并没有这条,购票须知里写的是:同一购票账户,同一购票人,在产生一次退票行为之后,再次购买本场演出后,将不再享有退票权益。我的退票不符合这条规定,我是购买两单之后,申请了退票,并没有买一单退一单,再下单再退单的情况,跟*台客服沟通,*台客服拒绝了我,*台现在是私自篡改规则、单方面扩大限制,属于霸王条款、违法克扣。 *台制定的“一退永退”规则,未合理提示、且严重限制消费者权利、加重消费者责任,违反《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第497条,属于无效的霸王条款,无权以此为由拒绝退款。 诉求:请责令*台全额退还两笔款项(合计316元)
