秀动APP购票重复下单无法退款
本人于2025年8月16日在秀动app购买加木「嵌入生长」2025巡演 福州站 福州 海艺×CH8Livehouse电子门票268和368元，订单为xdyc1104627132970196/xdyc1104627132970702，由于第一张以为没有支付成功就立马又下单了一单 重复下单购买了2单购买当晚发现有两张门票，立即联系了客服申请退款，被客服告知不予退款，随后联系主办场地也不得回应。根据《民法典》,不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，也就是所谓的“霸王条款”
根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络台购买的商品除第二章外，应予以退。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的“霸王条款”行为，也是对法律的*。
因此，商家在秀动票务AadePP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买观影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场，就说明还没有享受到剧院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。依据《消费者权益保护法规定》，售票平台、主办场地与消费者构成买卖关系，售票平台、主办场地作为经营者不允许消费者退改签违反法律规定，单方面设置退改签合同条约关闭退票与改签，观众被迫同意其购票后不能退改的政策，其行为构成利用格式条款排除消费者合法权益，加重消费者责任，不退改条款等属于无效条款。
服务提供方主张的时效性不成立:演出是(2025年10月25日)，距现在还有2个月多。且当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票。服务提供方主张演出票品不适用七天无理由退换的行为:违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。且按照《消费者权益保护法》的25条，演唱会门票作为网购商品必须要接受七天无理由的退款。服务提供方关于演出协议的主张排除限制消费者权利:违反民法典、消法等法律法规规定。从购票到决定退票，中途也仅仅经过了半天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为已经严重侵害了我的合法权益。现诉求：全部退票退款
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
秀动APP购票后不予退款且客服处理不当
我在2025年8月11号晚上九点左右通过“秀动APP”下单，（xdyc1104627132895785）（xdyc1104627132895778）共计476元。因为我的原因当时已经在第一时间联系官方客服申请退款，被告知无论如何都不能退款的消息。而后联系主办方（主办方就是杭州出来玩传媒有限公司）主办方也是打着不能退款的“霸王条款”。
《消费者权益保护法》第二十六条规定:“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效”
所以综上所述我要求退还我的两笔订单金额共计476元。
位置：今世缘·稻香音乐空间(奥体店)
江苏省南京市建邺区江东中路222号南京奥林匹克体育中心A20号
住所地：浙江省/杭州市/上城区浙江省杭州市上城区九环路60号1幢4层A区409室
依据《营业性演出管理条例》演出举办单位要建立退票机制，设合理梯次退票收费标准。若未建立，其“不予退票”设定违法。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
秀动平台无法退票且无售后入口
误操作买错票，可是平台没有任何售后的入口，我请求退票
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、联系不到客服
处理中
秀动平台拒退演唱会票款
本人于2025年8月8日在秀动app购买了一张2025年9月12日盛宇<从前以后>2025巡演-福州站演出票。因8月27日临时接到单位九月的外出培训安排，确认演出当天在外地无法到场。因此本人27日中通过秀动App向客服反馈退票诉求，平台客服以无法操作拒绝退票申请。秀动作为一个日益成熟的票务平台，应有维护消费者权益的格局和行动，相关法律法规及消费者权益就不在此重申了，作为消费者，我现在的合理诉求是请秀动平台主动与本次演唱会的主办方北京灵音数韵科技有限公司反馈并落实本人退票申请。
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
秀动App拒不退款且存在霸王条款
我于8月8号和11号分别在秀东app上面下单了那艺娜的演出门票共三张，现因突发紧急情况没办法到场，但是秀动App的霸王条款拒不退款，我的诉求是退款
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
秀动平台购票后不予退款
我于2025年8月30日在秀动平台购买了一张价值268的演出门票，出现下单不予退款的问题，侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
服务不到位/态度差、霸王条款、不予退款
处理中
秀动平台无法退款且客服服务差
我于2025年8月29日，和朋友分别在秀动、大麦两个app平台抢到了依加的演出票，因为是实名制，但两个平台都抢成功了，同一人重复购票，需要退掉秀动平台的票，但是客服只有一句无法退票，打人工电话客服态度也很差，问他什么都是，不好意思，处理不了，退不了。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
秀动平台演唱会门票无法退票
我于2025.8.29在秀动平台购买的演唱会门票，没有退票界面，诉求是全额退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
因身体原因无法到场要求退票
因为身体原因，不小心摔了一觉，脚肿了，然后去不到演唱会现场，所以想请求退票。
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服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
已完结
秀动平台拒退演唱会票款
本人于2025年8月8日在秀动app购买了一张2025年9月12日盛宇<从前以后>2025巡演-福州站演出票。因8月27日临时接到单位九月的外出培训安排，确认演出当天在外地无法到场。因此本人27日中通过秀动App向客服反馈退票诉求，平台客服以无法操作拒绝退票申请。秀动作为一个日益成熟的票务平台，应有维护消费者权益的格局和行动，相关法律法规及消费者权益就不在此重申了，作为消费者，我现在的合理诉求是请秀动平台主动与本次演唱会的主办方北京灵音数韵科技有限公司反馈并落实本人退票申请。
投诉问题
服务不到位/态度差、不予退款、客服不处理/处理不当
处理中
