美团团购商家洗坏羽绒服拒不处理
网友保保_c3ed1de1
处理中
4.11上午 我检查衣服 发现 长白羽绒服有洗坏问题，并且内里左右2边都存在，面料给我洗抽丝，2个问题长度10厘米左右，当下立刻联系商家，商家回复说我的衣服拿过去就是坏的。首先我衣服穿了一个冬天，不可能有坏。其次，如果衣服存在问题，当下商家应该立刻告知消费者并且小心洗护。商家都没有做到，并且一直狡辩是我衣服本来就存在的问题，我让他现在拿过去给我处理，她说她不在店，要求明天等她回来 再给我处理。每次有问题她都拿这个理由搪塞，我严重怀疑店家存在随时跑路的风险。我要求1:我已经不信任商家，要求再三方裁缝店进行处理，费用商家支付，2、当面给我道歉，3、如果处理不到原样我要求按商品原价进行赔付。衣服实体店买的 1200-1300 给*台反应不处理，不解决。一切都是回复商家不同意
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
