投诉猫眼服务不到位/态度差
网友保保_K5L6Ih0j
处理中
您好，我于2026年3月12日，在猫眼购买了南宁4.17周杰伦演唱会的门票，由于身体原因不能去参加演唱会。猫眼*台让我提供证明，我提交了医保扣费以及支付证明。仍让我本人去外地医院开证明，我的上班时间和医院有冲突，无法返回外地提供。我多次联系猫眼，也拖沓处理，今日复明日。 根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票*台一方不合理地免除或者减轻其责任，加重对方责任，限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，也就是所谓的"霸王条款"。《消费者权益保护法》也将此种格式条款认定为无效条款。根据《民法典》这是不合理地免除减轻一方的责任，加重对方的责任。因此，我拒绝协商。 猫眼侵犯了我的消费者权益，我的诉求是希望全额退款或者扣除部分手续费退款。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
