支付宝无故冻结用户合法余额

网友保保_6oOjokcT 2026-04-12

处理中

2026年4.11我银行卡充值到余额，转账还款给朋友，然后不能转，随后给我冻结余额，转账提现都不让，我自己的合法的资金给我冻结，不让我提现

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 14:12:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 13:56:53

投诉信息

支付宝

投诉问题：

功能限制资金流失未履行合同

投诉诉求：

赔偿恢复账号解释

涉诉金额：

12028.01元

投诉编号：

101203902

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