滴滴司机无故加收高速费且客服包庇

网友保保_BA4AdiQX 2026-04-12

处理中

我于4.10日打出租车，司机无辜多添加2元所谓的什么高速费，但是我没有走高速，滴滴客服处理包庇司机，所谓的处理结果就是减掉多的这2元，对于司机的行为并不处理。

投诉进度

企业跟进

2026-04-12 16:58:14

跟进内容

您的反馈已收到，已帮您对接至专员，还请耐心等待回复。

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 14:32:47

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 14:32:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 14:16:22

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

收费问题服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

29.1元

投诉编号：

101204032

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