小米13 Pro屏幕现红线条疑设计缺陷
网友保保_eO7eUKSp
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本人于2023-3-22，通过小米商城官方渠道购买小米13pro12+512G版本手机，一直正常使用，2025年12月底过保后在小米之家官方店自费更换了一次电池，无其他拆机记录以及维修记录。前几天在手机正常使用进行充电时，屏幕右侧突然出现一根红色线，本身手机使用过程中一直没有进水，内屏摔伤挤压等情况，怀疑是产品屏幕存在设计缺陷引起，网上也有同款手机大量爆雷反馈，数量不在少数，申请官方寄修检测过保免费维修后，客服电话不给予告知具体检测结果，一直扯皮说只能自费更换屏幕物料。询问是否由于屏幕质量或者设计缺陷问题引起，客服避而不答，只是反复强调过保需自费换屏。根据《消费者权益保护法》及《实施条例》： 1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）。我希望客服给出明确检测结果，是否因为该款三星屏幕本身质量或者设计缺陷导致屏幕出现彩线，如果是由于该问题，就请厂商承担维修责任，而不是在这里打太极扯皮。
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