京东快递擅自退件拒收，要求退回到付费

网友保保_OLK6nPUl 2026-04-12

处理中

京东快递取消拦截了，为什么快递到了直接给我退回来了，请问打谁电话了？经过谁同意了？诉求就是给我退回到付的费用。

投诉进度

企业跟进

2026-04-12 17:26:14

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 17:20:03

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:19:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 17:04:19

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

售后服务欠缺邮件签收问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

101204997

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