腾讯游戏账号被封且拒提供违规证据

网友保保_fRUZHm58 2026-04-12

审核中

多次向腾讯客服申诉，每次回复我都以这种敷衍回复。要求腾讯提供证据证明是我本人操作的，他们安全团队不能提供证据证明是本人违规，说是保密。我游戏被盗用过，是别人用我号违规的，我本人并不知情，现在已经修改密码找回，既然腾讯不能提供有效证据证明，账号是我本人操作违规。那就请解封。已经同步举报到12315*台

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 09:15:28

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 20:05:16

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投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

101205888

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