小电充电宝已归还却未扣费且客服不处理
网友保保_htTVxuDk
处理中
本人与于2026年4月12号下午5:00多在医院借了充电宝，用完归还进卡槽，因未看是否归还成功就走开了，过了差不多一个小时发现没有扣费记录便赶到归还地点，发现该电宝已经不在原地点，便立即联系客服，客服迟迟不解决问题，要求结束订单，客服不予处理，也无法致电人工电话
投诉进度
企业跟进
跟进内容
我方已回电用户通话中，租借时间：2026-04-12 16:04:57、借出门店：广州市第八人民医院、经核实，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单可特殊申请在5月13号之内有归还记录，可按实际使用时间处理，后期租借及归还充电宝遇到异常需及时保留凭证联系客服处理。如需处理可拨打4000011066客服热线。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
