京东快递包装不当致手机损坏

网友保保_53aba917 2026-04-12

处理中

我于4月7日收到京东快递发现外包装挤压变形严重并且有多处破损，寄出前是全新仅拆盒的状态由于寄件快递员打包不当，收到之后之后盒子被挤压，内物损坏，内物手机后盖出现损坏痕迹并且屏幕也有损坏痕迹，我期间多次催促都是理赔专员推诿扯皮，敷衍塞责，我的诉求是严厉处罚该理赔专员并且物品损坏给予赔偿1300元

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 21:02:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 21:02:36

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-12 20:53:57

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏售后服务欠缺未履行保价承诺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

1300元

投诉编号：

101206101

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