苏宁易购销售错误坑距智能马桶且推诿拒退
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2026年4月4日在苏宁线下门店购买马桶，因为销售人员业务不熟不懂智能马桶安装需要考虑坑距，下单两个错误坑距的海尔智能马桶，后续4月12日海尔工作人员上门安装发现坑距错误导致安装不成，一是白白浪费消费者对接沟通以及等待安装的时间，在对接沟通安装过程中在消费者上班期间频繁拨打电话影响消费者正常上班，货送到后由于对接问题消费者白白在家等待一天上门安装；二是消费者发现问题后和客服沟通，苏宁把问题推给发货厂家，后续推脱不了又以商品没有质量问题不能退货换货为借口强买强卖，定制客服热线沟通中阴阳怪气，服务态度恶劣，试图把错误全推就给消费者，然后下单错误的商品强行让消费者承担。
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