苏宁易购卖瑕疵机
本人于2020年11月购买一台全新苹果11国行手机，截止2025年11月15日出售时发现手机存在瑕疵指纹，因此和苏宁协商处理赔偿，但是对方多次推辞，而且处理问题态度极其恶劣，因此本人申请退一赔三
投诉问题
货不对版
已完结
苏宁莫名扣款99元要求退款
苏宁在2025年11月25日凌晨3点45分莫名其妙从我银行卡中扣款99元，说是特约苏宁消费？我都不知道这个事情，我都没用过苏宁，这是莫名其妙的扣款，申请退款99元
投诉问题
联系不上客服
已完结
苏宁易购361°旗舰店两次发错货涉嫌欺诈
1. 投诉方信息: 孙永强 133****1662 安徽省阜阳市临泉县宋集镇
2. 被投诉方：
- *台：苏宁易购电子商务有限公司
- 店铺：361°官方旗舰店
3. 订单信息：
- 订单号：39****18214
- 下单时间：2025-11-08
- 商品：361°YUSHAN 3女运动鞋（乌木灰/青色，39.5码）
- 实付金额：69元
投诉事由
本人明确选购“361°YUSHAN 3女运动鞋（乌木灰/青色，39.5码）”，但店铺首次发货的商品与订单规格完全不符，实际收到为别的型号、尺码为37.5，*台客服通话确认40尺码有货，申请退换货后，店铺再次发出非订单和*台客服约定的商品，存在故意两次错发商品、以不符合约定的货物替代订单商品的行为，已构成消费欺诈，严重侵犯消费者知情权、公*交易权，损害消费者合法权益。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。店铺两次恶意错发商品，主观存在欺诈故意，未按订单约定履约，符合消费欺诈行为认定，且商品价款三倍金额不足五百元，应按法律规定的保底额度承担赔偿责任。
投诉诉求
1. 要求被投诉方依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，履行退一赔三赔偿责任，退还商品实付金额69元，并支付保底五百元惩罚性赔偿金，合计569元；
2. 要求被投诉方就消费欺诈及两次乱发货的违约行为作出*面致歉；
3. 要求苏宁易购*台对店铺欺诈消费者的行为依法查处，公示处理结果，并加强店铺履约监管，杜绝此类问题再次发生。
*期有多名消费者反应购买此商品后，收到货不对版，又告知无货
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、发错货、虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购漏发赠品且处理敷衍
我于8月21日购买奶粉，并事先沟通选定赠品后下单，一直等待问快递员，一个多月未收到赠品，后期主动找*台问催促，依然无收到赠品，再之后说是换一样赠品，同意之后依然未收到。我方在*台聊天记录只能查看到11月份之后的，无法提供截图。*期交涉后说可以退款50元折现，我对*台客服敷衍，不主动沟通，处理缓慢、提供的解决方案表示不满意。请贵*台介入，该*台是否存在多起这种无视消费者权益，赠品等不发货不主动联系，一拖再拖的行为。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
苏宁易购售卖二手苹果手机不处理
本人于2020年11.1日在苏宁易购购买全新苹果11手机一部，因本人2025年11.15日更换新手机特将旧手机出售时发现手机有瑕疵，机器内部有多个手指纹，投诉至苏宁易购已经10天并未解决，因此申请退一赔三，请求予以解决
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
苏宁易购线上购买不履行7天无理由退货
1.11月19日在线上苏宁易购电商交易*台，是苏宁自营线上店付费交易的，不是线下交易的。2.所以线上交易支持7天无理由退货
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉苏宁易购超时不发货
我在2025年11月7日在苏宁易购*台购买了iPhone17手机，出现了商家不发货的情况，侵犯了我的消费者权益，我的诉求是商家立即发货，并向我道歉及赔偿。
投诉问题
超时不发货
已完结
苏宁易购超时不发货要求赔偿
本人于2025.10.31在苏宁易购*台以旧换新方式全款购买一台苹果17手机，下单时显示预售于2025.11.19送达，目前都没有发货，上周开始联系商家说17号可以正常发出，但是这周联系客服告知无法发货，要等2025.10.26才发货，但是在此期间我有在苏宁易购*台查询这款手机同型号同颜色机型有现货，我咨询客服告知我供货商不一样，我买的是苏宁自营产品，供货商与我无关；此事件延迟发货给我造成了损失：以旧换新的旧机每天都在贬值，等26号后收到货再寄旧机验收旧机不值原来的价，新机长时间不发货也相当于在贬值。对此事件要求苏宁易购按时发货，延迟发货请赔偿损失
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
已完结
苏宁易购自营洗发水货不对版不处理
在苏宁易购上买了一个苏宁自营的洗发水，出现问题后、是得不到任何解决的！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
苏宁易购TCL旗舰店拖延发货
我于2025年11月11日在苏宁易购TCL苏宁自营旗舰店以旧换新购买55寸电视，两天后物流信息告知要到2020年12月31日才发货，多次和客服沟通无果，而且还是在己上门回收我旧机的情况下。所以我投诉TCL苏宁自营旗舰店无货空挂，拖延发货诱导我退单。我的诉求只想尽快发货完成订单
投诉问题
超时不发货、霸王条款
已完结
