苏宁易购虚假宣传超时不发货
我是7.16日在苏宁易购APP平台购买海尔12206型号的洗衣机，下单后苏宁易购客服给我打电话说目前没货，8月初能来货，8月7号左右能送达，中间在线上平台催促了2次.第一次8月11日，客服告知还有10天左右到货，第二次8月底催促，客户告知还有一周发货，截至今天9.18号，还没有发货。我调查了一下现在苏宁易购APP还有海尔12206这一款洗衣机的正常销售。没货还正常售卖，欺*消费者，页面显示48小时发货，虚假宣传，要求赔付国补费用，在赔付洗衣机30%的货款，然后退款
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定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
苏宁易购拒绝七天无理由退货
我于2025年9月13号在苏宁易购App上购买了小米Redmi Note14Pro手机，9月14号收到货，因反应慢选择9月15号退货退款，苏宁易购上写着七天无理由退货，结果找理由不给退货退款
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
苏宁易购退店保证金未退还
2024年12月25日，显示退店成功，保证金3万元，显示30天内退款到易付宝帐户。到现在仍然没有到账，显示退款已申请，等待退款。联系客服，客服叫我们联系商管，商管的电话永远打不通，诉求是马上将保证金退回来。
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
苏宁易购售后质保纠纷
我于2024.9.14下单购置产品，2024.09.24确认收货并取得发票，产品享有一年质保，2024 09.15申请售后，商家以，下单时间为起始时间，拒绝质保。要求:商家赔偿损坏零件新品金额，并作道歉。
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购微软平板电脑质量问题导致无法使用并拒绝退货退款
由于工作急需，我于淘宝平台-苏宁易购，购买了微软平板电脑笔记本及键盘，由于日常工作是老师，需要做课件，该电脑无法直接插入u盘，我又在网上买了配件，鼠标，扩展坞等。扩展坞前天到了就在电脑上使用，刚开始正常，收拾完家务想踏实做课件，就突然怎么也开不开机，便于客服联系，客服让充电，我说是满电，客服说没打开怎么知道满电，我说刚才正常的。线下的他们家很多门店都关了，我新买的还没有用不能就去修吧？我便申请退货退款，卖家拒绝！我还没有使用的电脑就无故开不开机，消费者这点权益都没有保障吗？我是早购买了，但是没有扩展坞我没法使用！商家便以超过七天理由拒绝，学生九月一开学，我不能九月一再购买呀！怎么给学生上课？还有我收到了才知道需要买扩展坞，之前都没有买过他们家的，不知道还需要扩展坞！我不是七天无理由退货退款！我是因为质量问题！是你本身电脑出问题了！我不是七天无理由退款！是质量问题！超过七天？电脑无故开不开机就没人管了吗？超过七天？老师就不能提前购买电脑给学生上课吗？超过七天？就可以成为你的电脑无故开不开机的理由吗？你的电脑只能保质七天吗？
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货不对版、霸王条款、退货不退款
处理中
燃气热水器噪音大且门店拒不处理
燃气热水器质量太差 ，噪音极大，苏宁扬州淮河路店购买。门店拒不处理
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
苏宁易购售卖破损空调疑似二次销售
我于2024年10月在济南泉城路苏宁易购购买美的空调，届时已于商家协商一年后送货，于2025年9月与店家沟通送货事宜，苏宁首先提出送货必须他们安装的非法要求，考虑到要验货，没有同意苏宁自己安装要求。开箱验货过程中，我们发现，机器外包装完好无损，但是打开包装后机器损坏严重，不仅有多处划痕，磕碰，安装螺丝的位置还有安装磨损的痕迹，怀疑物品是二次销售商品，存在已多次安装的嫌疑。请有关部门调查，保护消费着合法的权益。
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假冒/二手商品、货不对版、虚假发货、商品破损、态度差/不处理
已完结
苏宁易购虚假宣传超时未发货
我2025年8月18号在苏宁易购平台下单买了个电视，当时页面显示9月1号到货，结果9月1号客服跟我说要9月10日才能到货，9月10日客服又跟我说要9月18号才能到货，这是妥妥的利用优惠低价引流虚假宣传，欺*消费者，现在劝我们消费者自行退货退款，就是不肯发货
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
苏宁易购OPPO手机使用眼睛严重不适遭拒退
2025年9月4日在苏宁易购微信小程序的OPPO苏宁自营旗舰店下单一款0PP0 Reno14型号手机（礁石黑 12GB+512GB）。
在9月6日收到货当晚开机验收手机，只是做了简单的上手熟悉，时间也就二十分钟左右，很快感到眼睛不适。
在9月7日将手机设成护眼模式，并将手机亮度调整到比较低的状态，尽管如此，在短时间（几分钟）使用手机后眼睛就会感到明显不适，这种不适感是从来没有的，已到了影响工作和生活的程度。
因此本人决定退货。分别于2025-09-07 07:43:23，2025-09-07 22:21:08和2025-09-08 11:46:10三次提交申请均被退回。
在2025-09-08日跟在线客服沟通这种情况并要求退货，客服以商品激活后不支持无理由退货为由，拒绝进一步的实质性处理，忽视消费者对自身正常权益诉求，推卸商家责任。并说如果以质量有问题为由提交退货申请，需要提供手机质量检测报告。这种做法显然将事情片面化，规避自身责任，将退货的时间精力乃至金钱成本转嫁到消费者身上。
作为手机的直接使用者，任何检测报告都无法抵消费者的切身感受。检测报告最多是一种机器化的检测，无法解释和取代消费者的使用感受。
至今，平台方尚未处理退货申请，也未曾主动联系本人落实退货申请。
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态度差/不处理
已完结
苏宁易购卡莎帝热水器超时未发货
我在2025.6.19号在舒宁易购买的卡莎帝燃气热水器，已经快3个月了还没发货，每次客服都是下周发货，商家推厂家，厂家推商家，每次都发不了货，跟诈*一样，收了钱不打款给商家发货，已经严重影响了装修进度，要求立马发货，补偿损失
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
