苏宁易购超时不发货要求赔偿
本人于2025.10.31在苏宁易购*台以旧换新方式全款购买一台苹果17手机，下单时显示预售于2025.11.19送达，目前都没有发货，上周开始联系商家说17号可以正常发出，但是这周联系客服告知无法发货，要等2025.10.26才发货，但是在此期间我有在苏宁易购*台查询这款手机同型号同颜色机型有现货，我咨询客服告知我供货商不一样，我买的是苏宁自营产品，供货商与我无关；此事件延迟发货给我造成了损失：以旧换新的旧机每天都在贬值，等26号后收到货再寄旧机验收旧机不值原来的价，新机长时间不发货也相当于在贬值。对此事件要求苏宁易购按时发货，延迟发货请赔偿损失
投诉问题
定金预售问题、超时不发货、虚假发货
处理中
苏宁易购自营洗发水货不对版不处理
在苏宁易购上买了一个苏宁自营的洗发水，出现问题后、是得不到任何解决的！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
苏宁易购TCL旗舰店拖延发货
我于2025年11月11日在苏宁易购TCL苏宁自营旗舰店以旧换新购买55寸电视，两天后物流信息告知要到2020年12月31日才发货，多次和客服沟通无果，而且还是在己上门回收我旧机的情况下。所以我投诉TCL苏宁自营旗舰店无货空挂，拖延发货诱导我退单。我的诉求只想尽快发货完成订单
投诉问题
超时不发货、霸王条款
处理中
苏宁易购猫山王榴莲变质拒退款
苏宁易购猫山王榴莲变质不退款
11月8日在苏宁易购app花228买的猫山王榴莲2-2.5斤！一个袋子就寄过来了，一打开就是这样！立刻就联系客服了，8号拖到10号，快递单包装什么的都拍给客服了！一直拖拖拖，来回反馈说回电话，结果到现在还没审核完，刚打电话说赔偿40不给退！这种坏果烂果居然还不给退？？？
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商品破损、态度差/不处理、退货不退款
已完结
苏宁易购WiFi套餐频繁断网不解决
我去年在苏宁买的无线WiFi，买的套餐还有半年的时候就频繁无故断网，目的要我充钱，我想的用完再说，结果就是没隔一段时间就给我停网，我投诉后通网然后就是不改，现在找客服又是只道歉不解决问题，现在还是断网的，我想把我剩下的套餐用完了，别断我网了，让苏宁做出保证
投诉问题
态度差/不处理
已完结
苏宁易购销售欺诈诱导消费
芜湖市苏宁易购，海信商家，销售人员存在销售欺诈，诱导消费者参加团购活动，注册预约报名，保留优惠名额，承诺到店购买某机型享受优惠，邀请到店后告知无货，诱导高价购买其他产品，严重欺诈消费者，没有道德底线，态度极其恶劣
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购推诿不处理三星电视主板问题
几个月前在万达苏宁易购买的三星电视，因为主板出问题。商家只修不换的态度，并且否定是质量问题。商家销售人员推卸责任，让消费者自己打电话400找三星公司讨说法。这种不负责任的态度可恨。也没向消费者作任何回应，不良商家。电视出现主板马上一个月了，也不解决，强烈谴责无良商家
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
苏宁易购拒履售后责任手机质量问题
我于9月9日通过美团*台在苏宁易购（上海浦东第一店）购买了一部VIVOX200S手机。在正常使用过程中，该手机出现了：系统频繁卡顿、AP P点不开需要关机重启才能打开的质量问题。
1. 商家拒绝履行售后责任：
发现问题后，我于10月30日联系美团*台，美团*台以及我本人多次通过线上及电话与苏宁易购客服沟通，要求其对手机存在问题提供售后服务。全程我本人以及美团*台单方面的联系商家，美团客服称，商家不配合售后，以各种理由推诿，仅建议我“自行更新软件”，拒绝履行退货、换货等法定售后义务。
2. 第三方检测报告证实异常：
由于对商家单方面的“无问题”结论不认可，我自行委托了VIVO官方售后中心对该手机进行了质量检测。《检测报告》（报告编号：DWM09E000522****8。明确结论为：手机存在“第三方程序异常”等质量问题。这份由具备资质的第三方机构出具的报告，是证明商品存在瑕疵的有效证据。
3. 法律依据支持：
举证责任倒置：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，对于计算机、电视机、电冰箱等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。手机作为耐用商品，苏宁易购仅口头声称“手机没问题”而未提供任何详细检测依据，无法免除其责任。现我已提供第三方检测报告，证明手机存在质量问题，商家更应负责。
商家违规：苏宁易购的行为也违反了其*台自身《商家违规行为及处理规则》中关于“出售质量不合格商品”和“客诉处理超时”的规定，构成了妨害消费者权益的行为。
诉求：综上所述，苏宁易购（上海浦东第一店）销售存在质量问题的商品，并在售后过程中拒不承担责任，严重侵害了我的合法权益。恳请介入，退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁拒保延保期内电视主板维修
我于2018年2月9日于苏宁嘉兴海宁店购买夏普LCD-60TX4100A 液晶电视，并购买延保5年。2025年10月25号电视机开机不能进入主菜单，不断重启。报修苏宁，回复可能主板坏了，不是延保的主要部件，要自己出钱维修。但保修证上明确注明逻辑组件包修3年，加5年延保，还在包修期内。
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货不对版、霸王条款
已完结
苏宁易购账号被无故锁定无法使用
我的苏宁易购账号就是我的手机号，在2011年的时候去天津塘沽区的苏宁电器实体店购物，开发票的时工作人员给我开通的账号。2025年国庆节再次购物时被告知手机号已被苏宁易购后台锁定，无法用此账号走售后，多次与苏宁易购客服电话联系，均未解决，浪费大量时间，无奈之下只好用了别人的手机号。我的手机号已经使用18年，从未出现问题，如今被苏宁易购后台锁定，和客服沟通过程中客服也有推测，因长时间未用才被锁定，如今不能用自己的手机号购物，也不能在苏宁易购app上登录，实属侵犯消费者权益，要求解锁或注销账号，并道歉。
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
