投诉苏宁易购霸王条款
17年买的空调，有十年的延保卡，后续厂家不在了，苏宁说延保还是有效的，现在机器在保期间出现问题客服推卸责任不给维修，找外面的人上门收费维修
投诉问题
霸王条款
处理中
苏宁易购门店私收全款拒开发票
本人于2026年3月21日，在安徽省淮北市濉溪县苏宁易购（海通财富广场店），支付大额全款购买家电。
商家存在多项违法违规行为：
1. 全程不走苏宁官方收银系统，违规使用私人/第三方个人账户收取全额货款；
2. 不出具苏宁官方正规电子、纸质订单，仅提供手写非正式白条，无任何有效官方消费凭证；
3. 收取全款至今，未依法向消费者开具正规增值税发票，涉嫌隐匿收入、账外经营、税务违法。
本人持有完整付款截图、手写单据、聊天沟通记录等全部证据，可随时配合执法取证。
本人核心诉求：依法为本人办理全额退货退款。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购拒履7天价保承诺且客服态度恶劣
本人4.21在苏宁易购购买一部苹果手机价值11087元，预约送货时间4.27日，结果4.24日提前送货，且送货当天发生降价，我当时购买页面显示有7天价保服务，苏宁易购以百亿补贴为由拒绝价保”的情况，*台存在虚假宣传，侵犯了消费者权益，后来客服联系我说给我无敌卷对此我不认可，我要求原路返还差价或者转账，客服态度恶劣
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购价保服务虚假承诺涉嫌霸王条款
4.21日在苏宁易购*台网购的苹果手机，预约配送日期4.27日，结果24日就配送，派送当天发现降价，因为购买时候有七天价保服务，联系*台客服以百亿补贴不符合价保条件拒绝，购买时候没有提示价保不参与条件限制，虚假承诺保价严重影响了消费者的权益，请求依法立案处理
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虚假发货、霸王条款
已完结
苏宁小biu净水器漏水致损，推诿责任并设霸王条款
2020年在苏宁自营购买了苏宁小biu净水器，现出现漏水，导致墙壁起皮、橱柜损毁，并漏水至楼下住户厨房，苏宁工作人员安排人员过来查看，要求我先行支付上门费，到达现场后问滤芯是他们安装还是顾客自己安装的（这款净水器滤芯安装非常简单，商品详情页也是提到无需师傅上门安装，购买滤芯时也是建议自己安装。而且滤芯不是这些天刚安装，一直都是正常使用的），回复是自己安装后，师傅就说那可能就是安装问题了，说这个必须专业人员安装，那是不是可以理解为他们故意推诿，或者就是*台虚假宣传。并且上门工作人员在消费者不知情情况下进行录音，未经过消费者同意。现苏宁工作人员要求不伸张权益，达成他们提出的不赔偿的霸王条款才可以退回上门费，否则上门费也不退还。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购货不对版且拒退退款
2026年4月7日，我在淘宝*台下的苏宁易购官方旗舰店下单了一个冰箱，容量42L，高757mm。收到货后发现冰箱尺寸不对，太小了，高只有650mm，容量更是小得可怜。除此之外，冰箱还没有说明书，包装也很简陋，没有托底，拆了没法搬运。于是我申请退货退款，但是商家拒绝了，一直模糊重点，不给退款。淘宝官方也一直推诿，说是介入了，其实一直不给退款，帮着商家拖延时间
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货不对版、退货不退款
已完结
苏宁自营九阳豆浆变质结块，拒全额退款
本单苏宁自营商品，九阳豆浆，商品不知道是变质还是啥泡出来全部都是结块的，申请了几次退款，商家不同意全额退，意思我吃掉了点，不给全额退，只能退部分。好几次把我退款申请关闭了！我不想再接他们电话了，直接帮我退款23.2元！一点不多吧！我吃完拉肚子还没找你们赔偿呢！
望有关部门帮忙处理下不良商家！退我本单付的钱23.2元！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
苏宁易购销售错误坑距智能马桶且推诿拒退
2026年4月4日在苏宁线下门店购买马桶，因为销售人员业务不熟不懂智能马桶安装需要考虑坑距，下单两个错误坑距的海尔智能马桶，后续4月12日海尔工作人员上门安装发现坑距错误导致安装不成，一是白白浪费消费者对接沟通以及等待安装的时间，在对接沟通安装过程中在消费者上班期间频繁拨打电话影响消费者正常上班，货送到后由于对接问题消费者白白在家等待一天上门安装；二是消费者发现问题后和客服沟通，苏宁把问题推给发货厂家，后续推脱不了又以商品没有质量问题不能退货换货为借口强买强卖，定制客服热线沟通中阴阳怪气，服务态度恶劣，试图把错误全推就给消费者，然后下单错误的商品强行让消费者承担。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购超时不发货且虚假销售
2026年3月1日在苏宁易购买了海信E5Q电视，延未按约定时间发货，下单时提示3.7有货，3.15到货，一直到4.10才收到晚了1个月，还是投诉多次沟通的结果，不然不知道等到什么时候，电商说是商家一直没给货，但是*台一直在正常销售，没货为什么还要销售，*台不监管不反馈么？我对等待的时间不满意，要求按照电商延迟发货的规定赔付标准进行赔付。
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超时不发货、虚假发货
已完结
苏宁易购退款超期未到账
我在苏宁易购买的电视机3月27日下单的！货物没到3月30号我申请退款了！客服说可以退1-5个工作日到账！结果今天都4月10了还没到账！苏宁易购工作人员也有联系过我就是说让我等！我还着急买电视不退款我国补资格都领不了！都耽误我买电视了！
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退货不退款
已完结
