2023.6.19在海信内购会购买洗衣机，并通过个人账户向苏宁易购的中国银行账户打款2499元，也留了收货地址，收货联系人及电话。在2023.7.13日香港中路苏宁易购的工作人员反馈要提供身份证反正面，介绍信，付款截图，才可发货。 1，买一台洗衣机为什么要提供这么多东西，尤其是身份证，我如何确保苏宁易购不是用我的身份证去做别的事情。 2，付款到发货已经过去20天，送货时效如何保障。 我申请退款或者于7.15日送至收货地点。

我于2019年2月1号与苏宁帮客广东省中山市黄圃镇负责人张远林签署电热水器安装服务 并支付人民币2000元 下面图片有合同照片 投诉退款申请 已经反馈过一次 苏宁帮客负责人并没有联系我我手机号码188****6638 你们都是不处理吗

今年7月21日我在苏宁易购平台以旧换新了一台洗衣机，因为尺寸问题我想换一款，商家和平台都不给换，所以只能退了，新的洗衣机没买成，又看了另一款洗衣机，以旧换新补贴200元回收旧机器38元，我就想以旧换新换这一款，但是苏宁易购说只能退还我旧洗衣机款38元，说旧洗衣机已经销毁，其他都不行，平台业务是以旧换新，我新的洗衣机还没买成，旧的洗衣机凭什么不退还给我，洗衣机没买成凭什么我就不能以旧换新买别的洗衣机呢，既然平台以旧换，只有购买成功以旧换新才能成立，新的没买成，凭什么旧的洗衣机就不退还了，这强盗嘛，我的诉求既然以旧换新业务，新的没有买成，以旧换新业务就不成立，要求苏宁易购退还我自己洗衣机，而且苏宁易购电话客服态度恶劣，就告诉洗衣机退还不了，爱 怎样就怎样，就退38元钱

我于2024.7.16号在苏你易购平台购买了四台美的热水器，是美的旗舰店。7月19接到我县代送点电话说：你购买的热水器到了三台，明天安排工人安装，我说怎么少了一天，对方说发货不是一个区的。我让他们等货物全部到齐在进行安装，这样我好安排时间配合安装。在这期间我多次催促商家发货，询问那台热水器的运输进度，商家一直就说明天到，明天到，就这样推诿了好几天，最后发已到货品的快递单截图欺*了我三天，在此期间我县代送点一直催促我要求上门安装，都快烦死了。最后说货到了给我打电话约我时间，结果还是安装了三台，说那一台还没发货。经多次找苏宁易购平台反应，苏宁易购平台均是以电脑小秘书接待，人工客服电话无法接通，最后又被迫转进美的旗舰店客服，说的都是四方的理，办的都是三角的事，至今为止问题还是停留在开始阶段，退货退款得不到美的旗舰店的准许，强行拒收要求赔上巨额运费才能退货。苏宁易购这样大的销售平台，旗下商户不良经营，态度恶劣，自主平台不能及时反应商户与客户矛盾问题，实属缺陷，不负责任的表现。要求平台及商家道歉，弥补客户不满情绪，完善平台投诉程序，

苏宁易购，三年前关闭店铺保证金到现在都不退，找客服不处理，打电话说转不了财务，*商家保证金

我于2024年7月24日在苏宁易购上被人欺*购买下单下单后立即与客服联系，客服不予退款，也经过商品评论区发现，客服与*子一起诈*消费者钱财

我于2024年7月24曰在苏宁易购的易点生活服务专营店购买商品被*，得知被*后立即与客服联系，客服并不同意退款，具货物并未到手，且评论区有相关证据

我于2018年在1月份购买了平板 今天由于要分享我姐平板的保护壳 搜索了淘宝订单 结果发现2018年11月11日 我购买了两单平板 但是我只收到内存128g的平板32g的平板我没有收到 我找苏宁易购的客服 告知我无法处理 我需要他们提供物流单号 以及当天的揽收重量和派件重量 但是他们说提供不了

本人于2024年7月10日在淘宝天猫平台苏宁易购官方旗舰店（店铺营业执照名称：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心企业注册号：9132****77****920L)购买电风扇一台，付款139元，2024年7月15日通过中通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品为假冒伪劣产品，于是当天联系商家反映，商家要我退货退款，我让商家上门取件并请平台介入，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我139元付款，并额外赔偿我417元。

我于2024年7月13日在淘宝下单天猫苏宁易购官方旗舰店西门子冰箱，于7月22日到达，在7月22日使用时发现其冰箱电线破裂直接暴露内里电线，找客服选择退货退款，在商品页面显示可以七天无理由退货退款，但是该产品出现破损情况下，电商客服告知我不可使用无理由退货退款，并且在此之前长时间不回应，耽误我大量时间

订单编号：3400****7306 平台：天猫旗舰店：苏宁易购官方旗舰店 购买时间：2023-6-18 本人于24.6.14号因空调不制冷联系商家客服（购买未满1年，还处于保修期），客服下派维修员上门维修。期间存在更换维修师傅等等各种各样的问题，最后在7.3号终于确认了问题所在。维修师傅说空调漏液，是空调和管道连接处的接头配件质量不好，导致漏液不制冷。提出向厂商申请更换配件，但是提交配件申请已经半个月了，还迟迟不发货。期间本人经常催促客服，尽快发货配件，但是客服一拖再拖，敷衍了事，每次联系他们都换一个新客服，又需要重新复述一遍，然后就是无限期的等待。客服不作为，不处理，只会拖时间，敷衍买家，这种行为已经触犯了相关法律法规，希望对商家和客服实行严厉的处罚。本人的需求就是要求商家补发配件，并安排维修人员上门维修。如果实在无法维修，希望全额退款，空调由商家带回处理，本人另外购买！ 7.19号本人接到官方电话：02********80，告知本人商家同意退货退款，可以 联系拆机师傅上门拆机，然后再告知他们客服，客服再联系快递上门取件， 之后给我全额退款。本人对这个方案表示同意，但是因为本人是618活动期间 购买的空调，优惠力度比较大，现在如果去采购，价格上会有差异，所以本人提出2个后续方案：第一个方案：近日安排拆机师傅拆机退货，本人重新采购2台空调，因为价格差异，所以需要按双十一的价格退差价；或者第二个方案：延迟拆机，等双十一期间再来拆机，这样本人采购完空调可以直接安装。官方客服：苏宁易购官方旗舰店:苏德凡表示不接受，并且服务态度十分恶劣，本人要求转其他客服，他也不转，表示自己是高级客服，可以承当所有后果。 现在本人的需求更正如下：首先严厉处罚官方客服：苏宁易购官方旗舰店:苏德凡，希望别的客服引以为戒！其次同意本人的2套方案中的一个，降低本人客户损失，为客户着想的企业才能长久发展！

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今年7月21日我在苏宁易购平台以旧换新了一台洗衣机，因为尺寸问题我想换一款，商家和平台都不给换，所以只能退了，新的洗衣机没买成，又看了另一款洗衣机，以旧换新补贴200元回收旧机器38元，我就想以旧换新换这一款，但是苏宁易购说只能退还我旧洗衣机款38元，说旧洗衣机已经销毁，其他都不行，平台业务是以旧换新，我新的洗衣机还没买成，旧的洗衣机凭什么不退还给我，洗衣机没买成凭什么我就不能以旧换新买别的洗衣机呢，既然平台以旧换，只有购买成功以旧换新才能成立，新的没买成，凭什么旧的洗衣机就不退还了，这强盗嘛，我的诉求既然以旧换新业务，新的没有买成，以旧换新业务就不成立，要求苏宁易购退还我自己洗衣机，而且苏宁易购电话客服态度恶劣，就告诉洗衣机退还不了，爱 怎样就怎样，就退38元钱

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本人于2024年7月10日在淘宝天猫平台苏宁易购官方旗舰店（店铺营业执照名称：苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心企业注册号：9132****77****920L)购买电风扇一台，付款139元，2024年7月15日通过中通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和官网发布宣传的商品有区别，核对发现买的产品为假冒伪劣产品，于是当天联系商家反映，商家要我退货退款，我让商家上门取件并请平台介入，但是商家未予理会，特此投诉，希望追究商家责任，在3天内给我退一赔三，退还我139元付款，并额外赔偿我417元。

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