苏宁易购北京通州店退款逾期未付
2025年10月12日在苏宁易购北京通州梨园店购买的三星电视，金额29970元。销售人员在收取货款后跑路，后期与门店协议一直于2026年2月2日签署完成退款协议。截止目前2026年3月10日仍未收到退款。
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
处理中
美的冰箱压缩机两年两坏，苏宁易购推诿不处理
投诉人：姚飞龙
联系电话：151****0388
投诉对象：
品牌方：美的集团股份有限公司（客服电话：400-889-9315）
销售*台：苏宁易购（客服电话：400-836-5365）
购买渠道：苏宁易购*台官方旗舰店
产品信息：美的冰箱（美的(Midea)BCD-629WKPZM(E)，购买时间：2020年）
投诉事由：
本人于2020年通过苏宁易购*台购买一台美的冰箱，该产品在使用周期内频繁出现核心部件故障，且售后处理态度恶劣、推诿责任，严重侵害消费者合法权益，具体事实如下：
一、产品质量存在严重缺陷，核心部件重复损坏
首次故障：2023年（购买后三年内），冰箱压缩机首次损坏，经美的售后鉴定后拉走机器更换压缩机；
二次故障：2026年3月4日，同一核心部件（压缩机）再次出现故障，售后人员于3月6日上门检测后确认损坏并拉走维修，但至今未提供备用机，导致家中大量食物变质受损。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》（“三包”规定），产品在三包有效期内修理两次仍不能正常使用，或同一主要部件多次维修仍无法保障正常使用，消费者有权要求更换或退货。而该冰箱压缩机在两年内两次损坏，已充分证明产品质量存在严重缺陷，但美的及苏宁易购均以“只能修、不给换”为由强硬拒绝合理诉求，严重违反三包规定。
二、售后推诿责任，*台未履行监管义务
沟通无效：3月4日至8日，本人多次联系美的及苏宁易购售后，对方始终以“按流程维修”敷衍，未提供任何实质性解决方案，甚至对食物损失置之不理；
*台失职：苏宁易购作为销售*台，在消费者维权时未发挥协调作用，反而与品牌方互相推诿，未履行《消费者权益保护法》中*台经营者的监管责任。
三、诉求
立即更换新机：基于产品反复出现核心质量问题，要求美的免费更换同型号或升级型号新机，或全额退货退款；
赔偿损失：赔偿因维修期间未提供备用机导致的食物损失
投诉问题
态度差/不处理
处理中
苏宁易购拒退联想电脑，涉嫌虚假拒退
我2026年2月26日在苏宁易购购买的联想拯救者R9000P，因电池充电次数异常申请7天无理由退货，已完好寄回且商家签收；但商家事后以“电脑存在磕碰”为由拒退，且此前存在“虚假声称电脑已激活”等不实陈述，检测报告也没有磕碰故障，我的核心诉求为：
• 立即全额退款
• 驳回商家无理追责
• 保障7天无理由退货权利
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
处理中
苏宁易购两年拒不退还商家保证金及年费
我司为苏宁易购*台入驻商家，于2023 年 12 月 20 日按*台规定申请撤店退出，并于2024 年 2 月 19 日完成所有退店审核流程。
截至2026 年 3 月 4 日，距退店流程完结已超过两年，苏宁易购*台仍未退还我司应退的保证金及年费。
期间我司多次通过客服电话、在线客服、*台工单等多种渠道沟通退款事宜，对方均以 “已提交财务、需要等待” 等话术拖延，无明确退款时限、无实质处理进展。
后*台虽给出所谓 “处理方案”，但内容为：
1、将款项转为其他店铺广告费，并赠送 10%；
2、转入新店质保金，新店无需缴纳。
我司对此方案明确、坚决不予接受。
我司已完成退店，无在营店铺，亦无在苏宁易购*台新开店铺的计划，唯一合法诉求为：原路全额退还保证金及年费。
苏宁易购*台在无合同依据、无法律依据、未经我司同意的情况下，以抵扣、转存、充值等方式变相拒绝退款，长期恶意占用商家资金，已涉嫌违法违规。
所谓 “专人跟进” 并未解决问题，仅为拖延敷衍。
我司承诺以上内容均真实有效，并保留通过诉讼、媒体曝光等方式继续维权的权利。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
苏宁易购拒换错误发票且客服态度恶劣
2017年，当事人在苏宁易购*台购买了燃气灶及抽油烟机，*台在未询问当事人的情况下开具了抬头非当事人本人的错误发票，当事人发现后要求*台换开发票，但遭到*台拒绝，当事人因此寻求维权。客服多次在电话拒绝换开发票，以税率变动为由拒开。本多次咨询税局以及网络搜索获得的信息是可以换开发票的。客服多次电话刁难还在电话里恐吓如果本应用这个发票去抽奖将追责…在本人多次怒斥他们无理拒绝我合法合理换开后才松口让我提交各种资料尝试去换开。但是要求本人提供支付证明，但期间又打电话来说无法开具，反复横跳！浪费本人时间！！我要维权。请求法律援助！发票抬头是*台自己自动匹配的，根本没问过本人。而且本人要求换开合法合理！
投诉问题
态度差/不处理
已完结
苏宁易购销售迪奥假货要求三倍赔偿
本人在苏宁易购购买【商品名称，[国内专柜新款]迪奥烈艳蓝金唇膏3.5g 720#缎光口红。
订单号：D50******43。确认为假货，与*台沟通无果。现投诉商家销售假冒商品，侵害消费者权益，申请依法处理，要求退货退款并三倍赔偿，望予以核查督办。
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
铜陵顺安苏宁易购虚假宣传、辱骂消费者
我在2月23日在铜陵顺安苏宁易购购买小天鹅洗衣机，花费1550元，该店老板虚假宣传，欺诈消费者，说系统坏了，提供不了收据发票，后续2月26日打电话询问货物到哪里，该店长姓李，暴跳如雷，说不归他负责，让找售后，我说我付的钱，你通查询一下怎么了！这个店长也就是老板就说你听不懂人话？我后来我觉得这个店这个人有问题，查询了一下手机，并未发现苏宁易购的物流信息，才发现不对金，该店挂羊头卖狗肉，欺诈消费者！卖假货！辱骂消费者！我要求严肃处理该店李姓店长！吊销授权许可！责令退还货款！并进行罚款！
投诉问题
假冒/二手商品、虚假发货、态度差/不处理
已完结
苏宁易购私自开具错误发票拒不更换
本人于2017年在苏宁易购*台购买了燃气灶及抽烟机，*台在没有询问我的情况下私自开了一张错误的发票，抬头不是我本人，我发现后要求*台换开。*台拒绝！！我要维权！
投诉问题
霸王条款
已完结
投诉苏宁易购霸王条款
2022年在苏宁易购下属家乐福办理预付卡业务，充值后门店撤销，无法消费，多次找客服均不予退款不予提供解决方案
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购TCL自营店拒退未发货订单
2026年2月22号17:33:07在苏宁易购*台TCL苏宁自营店购买液晶电视由于没用到国补付款 导致价格过高 想退款使用国补重新购买 商家迟迟不退款 都没发货 也需要我等待那么久 商家客服态度一直不予处理
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、退货不退款
已完结
