苏宁易购导购误导消费并侵犯隐私
3月份我在河南省郑州市中原区棉纺路苏宁易购购买了小天鹅洗衣机，服务员说可以参加国补，还注册了账号购买，我当时房子还没装好，不想买，但是服务员表示什么时候送货都可以，我便进行购买。随后5月份我收到导购电话说不让放仓库了，要求送货，由于房子快装好了，我就送了。随后我登陆苏宁app看我购买记录，便看到了我的购买记录里有一个洗衣机不是我的订单，地址手机号都不是我的，随后我便微信问导购，导购一直说是我的，就是我买的洗衣机，随后我截图给她看，并不是我洗衣机的型号，地址也不是我的。见我有截图，随后便改口说洗衣机当时没货，便用别人的票开出来了。可是我购买期间一再问导购有没有货，导购一直说的就是有，肯定有。从来没提过会这样的购买方式。苏宁导购存在误导消费者，欺*消费者，盗用我个人账号得问题。我的隐私得到了侵犯。她可以随便登录我的账号。我同时还购买了苏宁美的冰箱，当时导购一直在我旁边说说说，我想着反正都要买，就一块儿买了，买的时候说的特别好，买了以后送货期间存在威胁行为，要求早上七点给我送货，我说我没时间，导购说他等不了，让我自己想办法。在此第一次送货，导购给我打电话说给我忘了，让我再换个时间，还让我自己想办法，说事情已经这样了。我要求严惩苏宁易购小天鹅导购和美的导购。存在欺*诱导消费者行为。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、账号纠纷
处理中
苏宁易购购买冰箱退款未处理
我于7月2日购买冰箱，一直显示已发贷，等待揽收。我急用，巾请了退款，但商家至今未给我退款
投诉问题
发货纠纷、退款纠纷
处理中
苏宁易购美的空调制冷效果差且售后推脱
我在苏宁易购买的美的空调。1月份安装的。等到6月份的夏天我打开空调制冷效果当时就不佳。只能降到24度。我当时申请了售后来检查说没有问题。然后之间我没有在家。一直到7.8号在家住了一夜。开了18度空调只能降到26.8度。房间温度一直下不去。商家不处理一直推脱。我现在要求退货。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、退款纠纷
处理中
自营订单换开数电专票问题
自营订单要换开数电专票，公司资质吉林省京欣科认证通过，6个订单号为 33****00994和
33****08334 和 33****00576 和
33****82661和 33****48016 和 40****93872
对接苏宁系统提交换开一下，开好短信告知给我，联系不到直接换开
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
处理中
苏宁易购未返还商家保证金且售后无门
我司于2019年11月26日入住苏宁易购，并缴纳保证金10000元人民币，并于2022年5月退店程序完毕，苏宁易购收取我们商家保证金，截至到现在都没有返还，而苏宁易购一直不出面解决退款，苏宁易购并没有售后处理部门和电话，打苏宁易购客户电话，告知不能提供财务部电话，也不能提供处理退店部门电话，商管几乎都是不回，到现在明显是欺诈商家
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
苏宁易购拒绝鸿蒙系统问题手机退货
我6月25日买了一个华为nova14手机27号收到发现是最新的鸿蒙系统好多软件都是打不开，微信才1.0没有卡包优惠卷用不了，还有很多微信小程序也打不开，银行的APP付款码也打不开，28号早晨8点多联系苏宁客服安排退回去检测，要7天无理由退货退款，29日苏宁安排顺丰上门取件手机退回去检测，在此期间我也打了华为的消费者热线也说明了原因，华为给我的答复就是系统还不完善，只要软件不合适都可以7天无理由退货退款，7月1日到现在7月9日迟迟未能解决问题，苏宁给我的答复就是他们的霸王条款，软件问题不属于质量问题，不同意7天无理由退货退款，我7月1日打*投诉到现在也迟迟没有收到答复，还收到苏宁客服经理85024还有一位自称*843340的威胁，还有一位自称是华为客服经理12549的威胁，现在苏宁不解决问题还把手机不经过我同意私自寄回来，不等有关部门处理，我肯定拒收，我也迟迟没有收到有关部门的处理结果电话，所以现在只能祈求你们平台帮帮我尽快帮我解决退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、退款纠纷
已完结
苏宁易购虚假宣传及隐匿店铺信用
天猫苏宁易购产品虚假宣传和隐匿店铺企业真实信用。今年2月份在天猫商家某宁店铺购买的木瓜膏，使用之后效果与商家页面宣传不符，于是我向商家反馈之后向有关部门反馈，有关部门处理结果是核定该店铺存在产品功效虚假宣传问题。让我不解的是我当时购买产品的店铺展示的企业名称是“苏宁易购集团股份有限公司苏宁采购中心”,处罚结果却变成另外一个我不知道“猫宁”企业，让人感觉有掉包成分，像A驾驶人违规然后让B驾驶人去扣分顶替，但是店铺继续展示A牌照，让消费者无从知悉该店铺企业的真实信用，如果一开始店铺给我展示的企业是猫宁，我应该不会买这个产品。我问了苏宁易购店铺客服好几次也没有如实回答我的问题，苏宁易购存在产品欺诈和隐匿店铺真实信用，我的诉求是依照消费法处理。
投诉问题
货不对版、虚假宣传、服务态度差、违规商品
已完结
苏宁易购电视屏幕碎屏且售后推诿
我于6月20日在苏宁易购线上购买的电视，6月2O号下单，6月27下午送到，因老人家在家送货员未能及时开箱验货，6月28日开箱验货发现电视屏幕碎屏
，找商家和客服解决，都互相推卸责任。致使现在退货退款无法申请。致消费者的合法权利受损。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
苏宁易购空调制冷效果差要求退货退款
2025年6月18日10点52分在苏宁易购，购买法迪欧挂机空调1点5兀，制冷效果特差，在使用空调时还要使用电风扇，要求退货退款
投诉问题
产品质量缺陷、退款纠纷
已完结
苏宁易购投诉：换开数电专票问题
苏宁易购下单8个订单号为33****23852 和
33****28303和 33****17007 和
33****30536 和 40****35200 和40****24469 和
40****70451和 35****51576需要换开数电专票，联系客服无人处理，公司资质吉林省京欣科学认证通过，麻烦对接系统提交换开，联系不上直接换开完成短信告知
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差
已完结
