苏宁小biu净水器漏水致损，推诿责任并设霸王条款
2020年在苏宁自营购买了苏宁小biu净水器，现出现漏水，导致墙壁起皮、橱柜损毁，并漏水至楼下住户厨房，苏宁工作人员安排人员过来查看，要求我先行支付上门费，到达现场后问滤芯是他们安装还是顾客自己安装的（这款净水器滤芯安装非常简单，商品详情页也是提到无需师傅上门安装，购买滤芯时也是建议自己安装。而且滤芯不是这些天刚安装，一直都是正常使用的），回复是自己安装后，师傅就说那可能就是安装问题了，说这个必须专业人员安装，那是不是可以理解为他们故意推诿，或者就是*台虚假宣传。并且上门工作人员在消费者不知情情况下进行录音，未经过消费者同意。现苏宁工作人员要求不伸张权益，达成他们提出的不赔偿的霸王条款才可以退回上门费，否则上门费也不退还。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购货不对版且拒退退款
2026年4月7日，我在淘宝*台下的苏宁易购官方旗舰店下单了一个冰箱，容量42L，高757mm。收到货后发现冰箱尺寸不对，太小了，高只有650mm，容量更是小得可怜。除此之外，冰箱还没有说明书，包装也很简陋，没有托底，拆了没法搬运。于是我申请退货退款，但是商家拒绝了，一直模糊重点，不给退款。淘宝官方也一直推诿，说是介入了，其实一直不给退款，帮着商家拖延时间
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货不对版、退货不退款
已完结
苏宁自营九阳豆浆变质结块，拒全额退款
本单苏宁自营商品，九阳豆浆，商品不知道是变质还是啥泡出来全部都是结块的，申请了几次退款，商家不同意全额退，意思我吃掉了点，不给全额退，只能退部分。好几次把我退款申请关闭了！我不想再接他们电话了，直接帮我退款23.2元！一点不多吧！我吃完拉肚子还没找你们赔偿呢！
望有关部门帮忙处理下不良商家！退我本单付的钱23.2元！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
苏宁易购销售错误坑距智能马桶且推诿拒退
2026年4月4日在苏宁线下门店购买马桶，因为销售人员业务不熟不懂智能马桶安装需要考虑坑距，下单两个错误坑距的海尔智能马桶，后续4月12日海尔工作人员上门安装发现坑距错误导致安装不成，一是白白浪费消费者对接沟通以及等待安装的时间，在对接沟通安装过程中在消费者上班期间频繁拨打电话影响消费者正常上班，货送到后由于对接问题消费者白白在家等待一天上门安装；二是消费者发现问题后和客服沟通，苏宁把问题推给发货厂家，后续推脱不了又以商品没有质量问题不能退货换货为借口强买强卖，定制客服热线沟通中阴阳怪气，服务态度恶劣，试图把错误全推就给消费者，然后下单错误的商品强行让消费者承担。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
苏宁易购超时不发货且虚假销售
2026年3月1日在苏宁易购买了海信E5Q电视，延未按约定时间发货，下单时提示3.7有货，3.15到货，一直到4.10才收到晚了1个月，还是投诉多次沟通的结果，不然不知道等到什么时候，电商说是商家一直没给货，但是*台一直在正常销售，没货为什么还要销售，*台不监管不反馈么？我对等待的时间不满意，要求按照电商延迟发货的规定赔付标准进行赔付。
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超时不发货、虚假发货
已完结
苏宁易购退款超期未到账
我在苏宁易购买的电视机3月27日下单的！货物没到3月30号我申请退款了！客服说可以退1-5个工作日到账！结果今天都4月10了还没到账！苏宁易购工作人员也有联系过我就是说让我等！我还着急买电视不退款我国补资格都领不了！都耽误我买电视了！
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退货不退款
处理中
苏宁易购虚假发货且擅自更改配送时间
2026年4月1号20：20下的单，商家承诺21：00前付款第二日送达，结果第二日没送达，还私自改了送货时间为第三日。打客服电话也表示送不了，只能第三天送。而且打电话之前物流显示已修改送货时间，打电话之后物流显示改成了配送中。打电话咨询也说没有配送，是第三天送。
投诉问题
超时不发货、虚假发货
已完结
苏宁易购虚假发货且拒退被盗刷卡密
2022年12月25 我在网上买了一个卡密 被盗刷 其中屡次退款商家概不负责在民事法律层面，消费者与商家之间成立买卖合同关系，商家的核心义务是按约定时间和方式交付商品。若商家未实际发货却标记发货，属于"不履行合同义务"；若提供虚假物流信息，则属于"履行合同义务不符合约定"，均构成违约行为。《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定："当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责仁
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虚假发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
苏宁易购售追觅洗地机货不对版且拒退
于2026.3.21在苏宁易购*台购买一台追觅洗地机，订单号C20******11。
使用后发现产品存在严重质量问题，具体情况如下：与商家描述严重不符，描述0水渍，使用后水渍明显，申请退货，商家已使用拒绝退款，当初退货时，我已明确商品已使用，也同意寄回了，我寄回商品，现在又以使用理由拒绝，自发生问题以来，我已联系过苏宁易购*台，让我举证，商品再同意退货时，我就已经寄走了，该怎么举证，售后人员服务态度恶劣，不解决问题，至今问题未得到有效解决，现在商家又下架了商品，也对品牌售后感到失望。
现正式提出以下诉求：
要求全额退款
请在48小时内主动联系我处理，联系电话:133****6137
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
投诉苏宁易购态度差/不处理
退店三年，保证金不退，联系客服不回复，没售后电话
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
