T3出行司机擅自改路未送达，退款不处理

网友保保_JUcAsfpU 2026-04-12

处理中

此笔订单司机擅自修改路线，申请退款客服不予受理。具体事项：按照原路线30分钟就可以到，因司机擅自修改路线，实际30分钟的时候离目的地还有很远，司机随便找了个地方就把我放下了。当天联系客服申请退款，客服表示协助受理。直到目前，仍未收到退款，打了无数个电话，每次客服都说我转到专线，结果响两声自动挂断。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 23:06:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 23:06:28

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 23:00:01

投诉信息

T3出行

投诉问题：

联系不到客服不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

15.67元

投诉编号：

101206598

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