哈啰APP误扣费且客服失灵

网友保保_y4J18Ui4 2026-04-13

处理中

哈啰APP，存在容易误点，骑行保障权益，产生费用后 APP没明显的取消的窗口选项，机器人客服，一小时回电话，电话打来了，形同虚设。不解决问题。没有人工客服，持续扣费，不是本人意愿，无法解决。

投诉进度

企业跟进

2026-04-13 13:19:27

跟进内容

亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 10:45:52

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 10:45:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 10:29:36

投诉信息

哈啰共享单车

投诉问题：

联系不到客服服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

0.6元

投诉编号：

101208161

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