滴滴司机拾获手机拒不归还且客服推诿

网友保保_LeDnPzFn 2026-04-13

处理中

4月8日晚23:15乘坐网约车不小心遗失手机，被司机捡到拒不承认，后经过手机定位确为司机拿走，联系滴滴客服，一直推脱，不积极处理问题，且对最后的处理结果不认可，后续一直未解决问题

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 11:19:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 11:19:21

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 10:58:18

投诉信息

滴滴出行（网约车）

投诉问题：

不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款作出处罚道歉

涉诉金额：

200元

投诉编号：

101208455

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