京东商城发错货且拒退换

网友保保_8dLPAVek 2026-04-13

处理中

2025年11月7号在京东商城购买的鱼跃制氧机，回家后发现是舒坦福制氧机，要求换货或者退货，京东客服包庇，不换不退，商家故意歪曲事实虚假发货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-13 11:42:44

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 11:42:40

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-13 11:15:50

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

677元

投诉编号：

101208642

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