京东自营iPhone17 Pro机身划痕严重赔偿不足

网友保保_sLeyoDgD 2026-04-12

已完结

2026年4月11日晚在京东*台的Apple产品京东自营旗舰店购买iPhone17pro Max256g商品，拿到手后发现机身有大划痕，已激活退换不了，要求赔偿，但客服只同意退款200。我认为这个特别划痕明显且长度较长，200元不足以补偿，应该400+的赔偿。划痕及购买沟通详情看图。

投诉进度

用户申请完结

2026-04-12 17:38:45

申请原因

和客服继续沟通

消费保投诉平台跟进

2026-04-12 17:33:28

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-12 17:33:22

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-12 17:20:18

投诉信息

京东商城

投诉问题：

货不对版商品破损

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

9999元

投诉编号：

101205103

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