康佳3s商品功能失效拒退换
网友保保_dHOsDScq
已完结
2025年4月21日，本人在快手*台20*****09网店，购买了康佳品牌深圳市巨量智芯科技有限公司生产的3s型号商品。收货使用后，发现商品存在严重质量问题（具体质量问题，功能失效、无缘无故打不开锁）问题，已拍摄清晰照片/视频留存证据。因商品质量问题申请售后，商家以超过*台售后期为借口，拒绝履行退换货义务，多次沟通无果。根据《消费者权益保护法》相关规定，商品质量问题商家需承担法定责任，不受*台售后期限制。现正式投诉，要求商家为我办理退货退款，承担全部退货运费，并对商家违规行为进行查处。
投诉进度
企业完结
处理结果
已退货退款完成
解决方式
已解决
解决方案
退货
企业跟进
跟进内容
您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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