春秋航空航班退改霸王条款及客服不作为

网友保保_c560292a 2026-04-13

处理中

我要投诉春秋航空，航班9C8573,9C8574，当天预订的往返飞机票，四个小时左右发现填错始发地，离出行还有三个月，申请换票退费，春秋航空敷衍了事，只发短信告知不能换票退费，然后不理不睬，我申请换票退费！4265的飞机票，要扣1800的费用，这合理吗？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 09:52:14

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 16:32:54

投诉信息

春秋航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

4265元

投诉编号：

101211531

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