春秋航空次卡无法兑换机票
在春秋航空购买的想飞就飞次卡无法兑换机票，提前三天兑换均显示候补，要求客服处理，给我兑换机票
投诉问题
未履行合同、优惠券问题
处理中
春秋航空提前退票收取50%费用不合理
11 月 10 号购买一张春秋航空于 2026.2.7 号成都飞青岛的机票，合计下时间应该会提前走，故而想退票，下单时间距离起飞有 3 个月的时间，退票确要收取 50% 的退票费，认为不合理。
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒认病退材料遭投诉
我已提交病退材料，百般刁难，并且我提供的都是三甲医院真实有效，航司非说不是真实的，我真的很无力，能不能给我个公*
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
未成年人误购机票被扣费投诉
本人于 11 月 17 日晚 0:20，在微信同程网小程序浏览春秋航空机票时，因临时上厕所，手机未锁屏且开启了免密支付功能。期间，我的未成年孩子7岁（未满 18 周岁）误触屏幕完成下单，属于无监护人追认的误购行为。
发现误购后，我第一时间联系春秋航空说明情况，明确表示该购票行为并非本人意愿，且未成年人操作不符合民事行为生效条件。后续虽按客服引导提交自愿退款，但被扣除 450 元手续费，仅收到 200 元优惠券的补偿方案，未弥补实际损失。
依据《民法典》第 144 条、第 145 条规定，未成年人未经监护人同意实施的超出其认知范围的消费行为无效，监护人有权要求全额退款。现特申请春秋航空退还扣除的 450 元手续费，望予以核准。本人有协商录音，必要时我提供录音
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空病退申请被无理驳回
本人昨天定了一张春秋航空的机票，生病去不了提交各种证明，申请病退，然后被驳回了，所有材料都上传的得当，给我驳回又要交通行程的证明，就是退不了
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒全额退票涉退改问题
本人于今年10月通过携程*台购买2026年2月13日-2月22日上海往返名古屋的国际机票（订单号：1128143****07946）金额为9134。*期国际形势持续变化，安全风险不确定性显著增加，多家航司已针对涉日航线推出“符合相关条件即全额退票”的保障政策，体现了对旅客出行安全的重视与责任担当。
尽管我搭乘的航班日期未被纳入现有政策范围，但当前国际形势的不可预测性已严重影响出行决策：一方面，目的地安全环境的潜在风险直接威胁人身安全，不符合“安全出行”的基本前提；另一方面，若强行按原计划出行，可能面临入境政策突变、航班临时取消等不可控情况，届时将产生更高额的时间与经济成本。此种因客观环境变化导致的退票需求，完全符合非自愿退票的核心特征，不应被单一政策日期限制排斥在外。
经与春秋航空多次协商，仅以提供每段优惠100的机票优惠券，且客服话术一直机械回复，不予全额退款，毫无担当，不把乘客的人生财产安全置于重要位置，要求其全额退还机票费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空机票退票仅退134元
家人于2025年11月18日从京东*台购买春秋航空厦门-石家庄的机票 于2025年11月21日起飞 票价390元 因家中急事需要退票 半小时内*台仅退了134元！*台&航司躺着血赚256元！京东踢皮球让我联系航司 航司电话永远打不通状态！*台维权实属摆设！现要求全额退款！望*台能协助处理！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退改政策不一致投诉
11月16日上海飞大阪的航班因为突发事件申请退款，免费处理了，飞浦东的航班几乎全额扣款，咨询回答不解决飞浦东的航线问题，不受理免费处理，都是春秋航空，为什么国内的可以处理，到了就变成航空了，春秋航空总部不就在上海吗？难道春秋航空部不受总部管理吗？哪个国际集团在全球的分部不属于总部的分支机构，严重怀疑春秋航空不执行免费退票的政策，请严肃处理！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒退不可抗力机票费用
*日发布紧急通知，告诫所有中国公民*期不要前往，这是层面发布的紧急事态，属于不可抗力事件。 本人在该通知发布之前已预定了上海往返大阪的机票，为响应号召，决定取消此次旅行，但春秋航空目前对此紧急通知没有采取任何措施，咨询人工客服表示目前退票仍然需要收取大额的退票费用，如此的应对态度，是对层面信息的不尊重，也是置旅客的人生安全于不顾，缺乏一个大型企业应该负担起的社会责任感，层面的任何信息都是我国不断发展的重要环节，所有的企业发展都离不开的支持，作为一家大型企业不该做出如此忽视与轻视的行为。 本人向春秋航空提出诉求，但春秋航空以公司的霸王条款为由，拒绝我的诉求，无视层面的讯息，无视旅客的权益与安全。 本人要求春秋航空负起企业责任，响应的号召，以维护旅客权益与人生安全为重，对本人已预定的机票给予全额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票手续费过高投诉
我于2025年11月10日在春秋小程序购买了一张2026年2月1日由长春飞往上海的一个航班，同行三人因突发事件需要被迫取消行程，想要退票时发现退票手续费高达295元，购入票面价格660但手续费已经高达票面百分之45的价格，且离起飞日期还有80天，我的诉求是减少退改费至票面10%
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
