春秋航空更换航站楼不退票引纠纷
航空公司原因更换航站楼 带来很大不便 航空公司不承认是航变 不给免费退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票未全额退款投诉
本人于2025年11月29号晚上在春秋航空购票*台购买了张2026.1.17从上海飞往大坂的机票总价749元，由于本人因为意识到*期中日关系紧张与恶化，目前社会局面担心到了有个人人生安全。还有回国机票不一定买的到，航班说取消就取消，不一定能顺利回国，有这方面的担忧。于是等出票不久后就把机票给申请退了，但是退完票发现本人机票退款费用只收到了400多元，还有264元没有退给我。我在飞猪*台上看到一条关于退票描述，飞机起飞30天以前退票可享受税费264元全额退款，因为看到这条描述本人就大胆退了。让后退完票后没想到264元没有退给本人，扣了本人264元。 本人诉求要求航空公司给本人办理机票全额退款手续。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
春秋航空退票未按承诺退款
本人无法2025年11月29号晚上在春秋航空购票*台购买了张2026.1.17从上海飞往大坂的机票总价749，由于本人因为意识到*期中日关系紧张与恶化，目前社会局面担心到了有个人人生安全。还有回国机票不一定买的到，航班说取消就取消，不一定能顺利回国，有这方面的担忧。于是等出票不久后就把机票给申请退了，但是退完票发现本人机票退款费用只收到了400多，还有264元没有退给我。我在飞猪*台上看到一条关于退票描述，飞机起飞30天以前退票可享受税费264全额退款，因为看到这条描述本人就大胆退了。让后退完票后没想到264没有退给本人，扣了本人264元。 本人诉求要求航空公司给本人办理机票全额退款手续。
投诉问题
退改问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
春秋航空航班取消未赔偿损失
本人于2025年11月15号提前一个月购买从南京飞往大阪12月7号的机票，在起飞前的一星期，春秋航空突然给我发短信说航班已经取消，我给客服联系说给我改签或者我退票重新买其他的航班，客服说只能改签到上海的航班，考虑上海航班时间的原因我选择退票，购买其他航司的机票，让出春秋航空给我补偿飞机票的差价200元和中专过夜费100元，春秋航空没有任何表示。根据合同法第一百一十二条规定:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失应当赔偿损失。以及国内航班如果取消但是没有按规定为乘客提供食宿服务，处4万以上6万以下罚款。不然我会走诉讼通道
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空退票扣费过高要求减免
本人于2025年11月23日在飞猪购买了26年春节从北京飞往阿勒泰的往返航班，现出行计划有变，申请退款后扣款高达50%，目前离飞行还有两个半月时间，退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求春秋航空公司减免扣款费用至10%。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空提前退票收取50%手续费不合理
本人于2025年11月23日在飞猪购买了从北京飞往阿勒泰的航班（出发日期是2026年2月16日：航班号9c6690、9c7518；返程日期的2026年2月24日：航班号9c7517、9c7518）。因涉及春节和家庭因素，还是计划取消该行程，于是在2025年11月26日申请退票发现，不知为什么会有霸王条款，提前两个半月退票还要扣我百分之50的手续费。根据民航局及航空公司现行规定，机票退票政策主要分为自愿退票、非自愿退票及特殊情形三类，具体如下： 一、自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 本人需求，现出行计划有变，且离飞行还有两个半月时间，退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求航空公司全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
春秋航空退票扣费过高投诉
本人与2025年10月2号买了春秋航班9C8845上海到西安的10月21号起飞的机票。后来临时有事提前了19天退票。居然还要扣除我290元的手续费。按照航空局的规定只能扣除5%的手续费，居然扣我290元，简直太离谱。我要求他们我要求他们退还我多扣除的费用。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空错购机票退票不合理
我在2025年11月27日19:38分定了郑州-伊宁的票 随后半小时发现定错了日期决定退票，两张票价1140 航空公司只给退 二百多，20:17分我拨打了春秋航空的电话 对方说没办法 这个是航空公司规定，今天下午我拨打了12326民航局电话，民航局告诉我 一切以航空公司规定为准，错购机票属于我的个人行为 没办法负责，我问如果是小孩子定错了机票也没办法退，民航局回答：是的 您作为监护人没起到一个监护作用，对方的一切回答都在保护航空公司的利益，那么我想问 消费者的利益谁来保护？哦我还打了12315 对方也说不负责 归民航局处理，那我请问 消费者权益该找谁保护？
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
因家属病故申请全额退款被拒
本人张凌波，于2025年9月5日预定了10月11日航班号：9C6578 大阪关西机场至上海浦东机场的航班。由于9月5日下午我的爷爷张元明先生不幸突发脑溢血住院治疗，作为家属我必须陪同，且需要大量资金。不得不于9月6日取消的行程。很不幸，我的爷爷于2025年10月去世。由于这次突发情况的发生，给航空公司带来不便，我深表歉意，但由于不可抗力因素，迫于无奈，情况就是如此。 我打电话给春秋航空客服跟他们详细说了此事并且希望能上传相关材料证实，敬请在深思熟路后考虑收款事宜，金额希望能予以全额返回。春秋航空给我的回复是：“抱歉女士，我们是按照规定…”反正就是说什么都无法全额退还。规定是*的，人是活的，我在预定酒店的时候，也有规定不可取消，取消会扣费，事后我与酒店发邮件联系，对表达了对我家人的哀悼并且奖金全部退还于我。 希望春秋航空也能将金额全部退还。谢谢。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空小程序误购无法退改
我于2025年11月23日于春秋公司小程序误触购买了一张11月24日上海飞沈阳的机票，在发现错误购买后，我五分钟即打电话给春秋航空公司，告知需要取消 或 我重新购买，春秋航空均以起飞时间不足24小时否认该方案。
针对此事，客服无反馈，我只得付高达原机票77%的改签费改为同一航班的正确日期。
但春秋小程序若选择机票，默认即为展示第二日的购买方案（如图展示），无法满足起飞时间24小时外的规定，与其退票规定矛盾，涉嫌强买强卖。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
