春秋航空航班延误三小时拒赔
投诉春秋航空2026年5月14日9C8631航班当天才通知延误三小时以上，严重影响后续行程成本，航司拒绝赔偿。诉求赔偿现金
投诉问题
未履行合同
处理中
春秋航空机上虚假宣传买二发一
投诉春秋航空9C7685航班机上空乘人员虚假宣传，欺诈消费者行为。 时间4/28 航班号9C7685 空乘人员宣传口播海蓝之谜沁润焕肤水200毫升/瓶，买两瓶仅需一瓶的价格，活动史无前例划算，确实觉得划算购买后快递实收只有一瓶。 找春秋航空绿翼商城客服投诉无果，客服辩解称只有一瓶，该价位也无法满足买一送一。 该价格是否满足买一送一，作为消费者不知道，也无需知晓。但消费者对于购买价格及数量有充分的知情权，在消费者选择购买后，无论该价格是否满足买一享二，航司都应按照承诺的数量予以交付。 作为客服人员，不调查，不问责，不根据事实依据处理和回复消费者，是非常不负责任的行为。 且机上购物，无订单信息，消费者下机后，到货品发出前，直至货品发出后，在小程序里都找不到任何相关订单信息，购物权益无法得到保障。 春秋航空该航班与空乘人员行为严重欺诈了消费者，侵害了消费者权益。《消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款的三倍；不足500元按500元算。 且社媒上关于投诉春秋航空货不对板（与宣传完全不符）及假货问题泛滥，希望能做退款退货处理，客服坚持退货需要消费者自行承担保税额，消费者认为非常不合理，发起投诉，坚持全额退款退货。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
春秋航空行李收费不合理及改签费用过高
我要投诉春秋航空，航班9C7286(素万那普机场至上海浦东)，在同程旅游上购买的机票。 问题本来是5.10号的飞机，后面因为事情耽误改签到14号，改签费600元人民币。 5.14号办理值机，讲我行李箱不符合规定。 行李箱就4.5件上衣，几份特产。超重了，需要购买5公斤行李。 咋了，解释权在他们手上呗。 我出国行李箱都正常上飞机，到你这就要托运花费132元。 机票价格就不说往返2659元人民币 改签600元人民币 行李托运132元人民币
投诉问题
退改问题、默认购买增值服务、霸王条款
处理中
春秋航空退票扣费过高违反24小时规则
我于2026.5.11日在12306退春秋航空的飞机票，740元的票款，预估扣我399，航班是2026.5.17日，我退票时间在提前24小时以上，他们完全可以二次销售，我要求按起飞前24小时以上退票扣款5%的规定扣款。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空机票价格异常变动要求退差价
我要投诉春秋航空，航班9C6712(5月12日张家界-扬州），在携程购买。问题：于5月9日凌晨购票时，显示200元（不含机建燃油费），下单时显示无票，价格变动至270 （不含机建燃油费）。下单后于5月9日下午打开购票软件，票价依旧为200元（不含机建燃油费），票价变动不合理要求退差价。诉求：退差价
投诉问题
未履行合同、价格问题
处理中
春秋航空违规扣收退票手续费
订单V06*******62，9C6904（5.16南昌-天津），购票24h内、距起飞>7天退票，只退300元，被扣130元续手费。按民航局定规应全额免手续费，请补差额130元。春秋航空已知晓投诉，但仍拒不按民航局规定退还违规扣费，请求*台协助督促处理。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空行李托运乱收费及诱导办卡
我要投诉春秋航空地面行李托运业务
携程购买机票，2026.5.1航班为9c8881 ，上海虹桥飞往深圳宝安
本人于5月1号第一次乘坐飞机，一进入航站楼准备办理值机 ，旁边有工作人员过来告知行李（12寸）超出公司限定，需要办理托运业务，工作人员为让我信服，将行李和机场标准的行李尺寸比对发现是超出，同时两三个工作人员非常热情地开始介绍办理银行卡，工作人员称办理银行卡业务可以减少托运的费用只需支付几元钱，工作人员介绍两遍后本人才知道那是信用卡业务并且跟工作人员确认，然后工作人员开始询问信息办理信用卡业务 ，但是操作两遍后没有办理成功，工作人员告知我在小程序上面办理托运业务，让我把行李箱的东西掏出来一部分控制在5五公斤以内但是超一点点是没有关系。原本围在身边的工作人员知道不能够办理信用卡业务后直直接走开。自己只能按照工作人员说的操作在线上购买行李托运额度5公斤（55元）。去托运行李的时候机器上显示需要我继续支付75元，怕耽误了登机的时间于是我就直接支付了75元。与此同时是没有工作人员告知我行李超重（大于5公斤）（ps：只有工作人员看我行李箱进不去那个机器帮忙调整行李箱，示意我可以操作了）
后续旅行回来本人于在春秋航空公司小程序中寻找客服投诉处理（退还55元），客服回电表示我的行李箱是6公斤（这也是我于5.6才知晓自己的行李是5.6公斤），客服表示不能够退还。
我现主张春秋航空公司整顿在机场办理信用卡业务，并且退还我多支付的行李箱托运金额，本人并不是很了解他们是怎么计算行李托运金额的，但求贵公司自己核算退还我多支付的金额。
投诉问题
未履行合同、默认购买增值服务、价格问题
处理中
春秋航空涉嫌代付刷单且客服推诿不处理
我要投诉春秋航空公司 我是在别人哪里点进去一个网址之后啥也没说就让我支付这个订单 当我支付完之后我就意识到这个是一个刷单诈*的订单当时联系了春秋航空公司的客服客服不给处理 说查不到 踢皮球的让我去找警察 说他们可以协助警察查理 现在两边都在踢皮球一样的不负责任 春秋航空公司也不给合理的解决问题 我现在诉求就是全额退款
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客服处理不当 /不处理、价格问题
处理中
春秋航空行李禁上飞机涉嫌霸王条款
行李不能上飞机，霸王条款，消费者不能保证权益
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空航班9C7137价格突降要求退差价
我要投诉春秋航空，航班9C7137，4.30日从郑州飞往伊宁，在美团购票，两张价格为4191，单张价格为1927，现在4.28日美团实时价格为，两张价格1938，单张价格为969，现在要求*台退差价或者全额退款重新预定，请尽快联系
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
