春秋航空退票扣费不合理及客服服务差
我于2025年8月16日下午14:11分在12306App 购买春秋航空公司8.30日的航班机票，刚卖不超过10分钟我发现我买错了地点，我去申请退款，居然给我扣费一半的价钱，我打电话咨询 ，客服态度非常冷淡，我在其他航空公司购票都知道三小时前都可以免费退票，我没有超过30分钟，退票，扣我一半手续费，我表示很无语，真的第一次购买春秋航空机票，根据民航区规定航空公要以真情服务为原则，为旅客提供一站式的解决方式，你好，2018版条例规定，航空公司要为旅客错购机票提供免费退款服务，我当时买了不超过10分钟去退款，不给我退，这样做谁会继续买春秋航空公司机票？其他社交媒体都在吐槽春秋航空，我需要全额退款
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退改手续费过高投诉
2025.8.16 13:13在携程app下单购买两张机票，订单是8.27号起飞，于刚考上大学需要去上学的弟弟购买时买成9.27号票并未飞，提前十一天，看到退票及改签手续费都极高，故改签，手续费用可以买张车票了。跟第三方平台投诉，说是航司退多少第三方会退多少，航司也发了航空国内航线客票使用条件图，这手续费扣的太高，我不认可，希望贵公司能帮忙协助
投诉问题
退改问题、霸王条款、价格问题
处理中
春秋航空退票操作问题及手续费争议
8.15日23:44在去哪网购买了三张春秋航空的机票，因为购错日期拨打客服电话进行退票操作，客服说2小时内即1:44前退定错票再购买新票，手续费可后续返还（因半夜客服较少打通电话操作时已1:20），后续通过去哪网退票并购买了10.13号新票，再次咨询电话表示去哪网为第三方，退票存在延时，需要通过春秋进行退票，于是在客服发送短信的链接进行退票，通过身份证号及信息发现无法查询到10.12号另外两人购票信息，而又临近1:44的时间节点，在我的订单中误将所有机票进行退票（因无法查询到12号另两人机票，以为我的订单中包含了10.12去哪网的订单。但实际为10.12本人订单和10.13全三人订单）。后续再次拨打客服电话表示退票没有成功且已经超过时间，不予退换手续费
投诉问题
不予退款、客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空机票订错不予全额退款
8.14号夜里订了春秋航空从宁波去大阪的机票，订完之后就没再看了，15号早上订酒店时去看了一眼机票，时间定错了，马上联系去哪儿app客服和春秋客服，均不予以全额退款，要收取40%的手续费，我觉得这是极其贪婪和不合理的行为，购票时间没有超过24个小时，消费者买了机票连最基本的权益都没有，购票时全是加钱项目，退款条例在角落里很容易被消费者无视，现要求春秋航空全额退款。
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空国际往返次卡候补及退款问题
我于2025年6月10日在抖音平台购买想飞就飞179秋季国际往返次卡，并于2025年7月31日开始尝试使用该卡，于7月31日想要兑换去程2025年10月11和返程2025年10月15，但是去程时至今日仍在候补，长达半个多月的时间（其他平台该日期仍在售前）与客服沟通想要候补上去程，或者全部退款，但是沟通无果，客服承诺48小时的致电解决也无效，联系抖音客服也没有任何解决措施。没有行李额度的航班，去程需补税费90，返程税费144。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒退因医疗原因机票费用
本人在春秋航空网络购票平台购买一张8月19从兰州飞往喀什的机票，因8月7号手术于宫腔内搭一支架，医生特强调后期按时返院复查取出，否有感染大出血风险，故无法乘机，申请全额退票，医院相关证明也发于航空公司，但航空公司不予受理，还请相关部门能协助解决
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
春秋航空航班价格下降要求退差价
我在前几个月购买了春秋航空从宁波飞往重庆的航班 当时买是441 今天却降价到了330 差价太大我接受不了 我需要航司退差价
投诉问题
价格问题
处理中
春秋航空退改费用高且未及时处理
2025年8月12日我在携程平台上购买了包含春秋航空机票的一段联票。后来因为航空管制的客观原因导致我第1段机票有延误，从而就导致了我第2段春秋航空机票也延误了。当时我立刻联系了春秋航空公司要求退改签。但我在飞机起飞前5个小时内发现退改签费用高达70%~80%。尽管如此，我依然选择了退签，但是春秋航空公司那边一直没有联系我。后来直到飞机起飞才告诉我我发送的申请没有通过。导致我最后全额赔偿。我要求春秋航空公司对此种高额手续费以及因为没有按时回复导致客户损失惨重的行为付出代价。必须退款。
投诉问题
不予退款、退改问题
处理中
春秋航空退票扣费过高涉嫌欺*
我在12306平台购买春秋航空公司航班，2025年8月20号从兰州中川飞往贵阳的航班，计划有变申请退款时候，他们要给我扣除70%手续费用，坐地起价，欺*消费者权益，购买时也没有这个说明
投诉问题
退改问题、价格问题、虚假宣传
处理中
春秋航空拒退病退机票涉嫌霸王条款
本人于八月十号早上脸部突发疾病红肿不适后去家附近的诊所治疗 治疗过后还是很严重立马转去县医院治疗 打吊瓶 当天身体情况极为严重 无法登机 航空公司以非常拙劣的理由说我过了病退申请时间 应该当天申请 拒绝了我的申请 试问一下人在病重的时候那还有时间弄这个申请 我发的是急病 我是等这个时候病好了才提交申请 航空公司这个要求十分无理 我是不可抗力因素 我要维护我的消费者权益 我要求把剩下的钱给退回
投诉问题
不予退款、退改问题、霸王条款
处理中
