春秋航空机票退改问题要求全额退款
我在今天早上定了一张从深圳到南阳的往返机票，但是付完款之后发现日期订错了，当时还没有出票，就在联系退票的事情，但是*台一直以没有出票不能退票为由，导致没退成功，后面出票成功后我就第一时间去联系退票，但是*台还是要求我要付奖金将*一半的退票手续费，我要求全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空退票退款不合理
本人20261月18日在美团*台购入了2026年1月20日，从上海虹桥机场到广州白云机场的机票，买了三张机票，一张439元，三张共1317元。退机票后，只退回了321元，存在严重不合理情况。要求退回更多款项
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退单次卡不退款涉嫌霸王条款
在春秋航空的微信小程序上购买了2张春秋航空想飞就飞的单次卡(100元)，然后今天我需要退款的时候，从申请的时候退款了就只退机建和燃油？那个想飞就飞的单次卡就不给我退了，直接作废了，就等于我钱花了啥也没做，飞机也没坐，200元就不给我退了，但是也没说退票的时候券也不见了啊？我要知道兑换了不能退了，那我肯定不会兑换的啊，我退票了，告诉我这个想飞就飞的单次卡不能退了，这不是和*钱一样吗？我钱花了，飞机没坐到，券也没有了。（重点是以下）如果不购买次卡进行退票，改签退票费最低50元而已，购买次卡反而收取最高100元每張，太坑人了！！！
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
投诉春秋航空退改问题
沈阳到济州岛来回的飞机票 共1660元，改签 只退回来112，距离起飞还有15天，两个人的一共花费三千多退回来224
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退改问题、价格问题、霸王条款
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春秋航空航班延误致行程受影响
已经到达登机口，被告知飞机故障需要维修，长时间延误，导致影响后续行程，现在工作人员告知19点才能起飞，需要赔偿损失
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
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春秋航空机票短时降价拒退差价
我要投诉关于机票差价的问题。事实很简单：我于2025年12月15日，以总价4734元购买了3张2月2日9C6523航班机票（1020元/人+450税费+108保险。在2026年1月17日查询，同航班同舱位总价已降至770元+450税费+108保险费，三人总价差750元。”与携程和春秋协商都无结果。春秋以公司运输总条件拒绝我。“我并非不接受市场价格波动，但短期内的剧烈降价且毫无消费者缓冲机制，这合理吗？贵司《运输总条件》中关于票价的所有规定，其前提都应建立在公*、诚信的基础之上。当前这种‘买定离手、涨跌无关’的绝对条款，在出现显失公*的结果时（价差高达25%），实质上免除了贵司因自身定价策略对早期消费者造成的损害责任。”
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未履行合同、价格问题、霸王条款
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春秋航空购票后无法免费退改
本人在春秋航空APP上购买了机票，可刚付完款，发现买错日期了，并在五分钟之内拨打了客服热线，客服说要我购买新的机票才能全额退款，问题是我要的日期他们没有航班，然后就不给退。航司不是规定机票购买2个小时内可以免费退款的吗？我要投诉退额退款。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空退票费过高且未明确告知
我于2026年1月15号在携程购买了春秋航班，航班号9C7075，上海浦东飞长白山，票价一共是1059元。由于购票错误与我的行程有冲突，所以选择了退票，但是退票页面显示要收取退票费351元，我认为不合理，现在距离起飞日期还有30天，根本不会影响航空公司的二次销售。
收费标准远超合理范畴，涉嫌霸王条款：依据民航领域相关服务规范，机票退改签手续费应与航司实际损失挂钩，但春秋航空该舱位的退改签手续费比例过高，远超航司因旅客退改签产生的实际运营成本，违背公*交易原则。
未充分履行告知义务，侵犯消费者知情权：购票过程中，*台未以弹窗、加粗字体等显著方式提示该舱位退改签的高额收费规则，相关条款仅隐藏在冗长的用户协议中，本人在不知情的情况下购买了机票，属于被动接受不*等条款。
协商沟通无果，企业漠视消费者诉求：此前本人曾于2026年1月16日第三次联系春秋航空客服，工号021455沟通此事，客服仅以“按公司规定执行”为由推诿，拒绝调整退回手续费金额。
综上，本人依据《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于消费者公*交易权、知情权的相关规定，向贵委提出以下诉求：
1. 责令春秋航空退还本人已收取的不合理退票手续费351元；
2.督促春秋航空加强客服培训，妥善处理消费者合理诉求。
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退改问题、霸王条款
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春秋航空错购机票拒退全款
本人容嘉静，护照号440781****7225，于2026年1月15日下午通过智行火车票预订两张1月29日武汉飞深圳的机票。（乘机人容嘉静）付款后1分钟内发现往返目的地订错，立即发起取消出票申请，但春秋航空以“出票无法取消”为由拒绝全额退款。事发2小时内我联系人工客服，明确要求全额现金退款，却仅获100元代金券方案，我不能接受，这完全是霸王条款，这对我而言沉没成本太大。
依据民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，航司应为错购机票提供免费补救，遵循合理包容原则，还希望春秋航空能够通人情，不要机械执行规定，漠视消费者权益。
目前的诉求是只接受每张机票现金全额退票费（含机票费以及税费），无法接受代金券退款。
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退改问题、霸王条款
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春秋航空退票费用高且规则不符
我于2026年1月12日购买了春秋航空旗下的1月29日9C8516 2:00-4:30 东京—上海的机票，今天在凌晨1:10时发现购买机票的时间段错误，与原本的29日行程有冲突，想要退票重新购买29日白天的机票，却发现航司所显示的退票金额与实际时间不符，航司规定14日2:00前退票仅需280元手续费，我在规定时间前14日1:10查看却已经是第二日320的价格，后与春秋航空客服电话沟通也表示只能按照规定退款，春秋航空小程序投诉反应也暂时无果，但抛开这些不说航司退票手续费是否过于昂贵，已超过原本价格的40%，我的诉求的原本购买错误的机票全额退款，我可购买航司旗下其他时间段与我原本行程安排相符的机票。
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退改问题、价格问题
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