春秋航空机票退改差价378元未退
我于2026年2月2日在同程旅行买了机票 但因身体原因不能去了 退款差价还差378
投诉问题
退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空退票扣50%手续费不合理
本人1月28日下单买的2月13日的飞机票，距离飞机起飞16天，并且购买完票两分钟之后发现购票时间错了，就赶紧退票，一看扣我百分之50的手续费，存在的非常不合理，并且购票之前根本没有所谓的告知请你们给我一个公道谢谢
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒全额退病退机票被投诉
原定于：2025年12月10日上海虹桥飞往常德的机票，因身体原因，不能准时起飞，购买后约1小时内联系民航客服部处理，下面是航空公司记录我投诉春秋航空公司退票事宜：旅客家属来电表示：购买客票后由于乘机人身体不适，前往医院进行检查，联系航司要求退票，航司告知需要提交病退材料，但是乘机人与购票人不在同一城市无法提供，航司拒绝病退，对此不满，来电投诉。
用户诉求
要求全额退票。到现在为止航空公司还没有退钱，机票一共支付：460元
退款：只退了164元 这边购票一小时内就已经提前联系航空公司并告知不能坐飞机的情况，凭啥要扣我手续费290元？？？民航公司客服没有处理此问题，一直拖着要求全额退款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空机票退票收取50%费用不合理
我在20261月18号买的机票 现在想要退款竟然收我机票百分之五十的退费 离飞机起飞还有半个多月 我要求收费合理
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空以乘其他航班为由拒退病退机票
本人于2025年12月31日因突发疾病前往医院治疗，无法按原计划出行，当日便同步申请退掉当晚出行机票及1月3日春秋航空回程机票，退票理由明确为“病退”。
申请春秋航空退票后，*台要求补充医疗相关材料，本人先后两次前往医院补充诊断证明、病程记录等材料，期间也与春秋航空客服电话沟通退票事宜，客服均未告知“1月3日当日乘坐其他航班将导致退票申请被拒”的相关规则。因原行程已取消，且根据事件紧急性及身体恢复情况调整了出行时间，本人在申请退票时便已购买1月3日的其他航班，该情况在后续沟通及二次申请中均已如实说明。
2026年1月4日，春秋航空告知医疗材料审核通过，但以“本人1月3日乘坐了其他班次飞机”为由，拒绝办理退票。本人随即联系客服，客服建议重新发起申请并详细说明情况，本人按要求在春秋航空APP内补充提交情况说明后，*台又要求再次补充盖章病历等材料，本人再次前往医院办理盖章并上传。然而，春秋航空仍以相同理由拒绝退票，前后导致本人多次往返医院补充材料、反复电话沟通，却始终未得到合理处理。通过民航局*台投诉后在2026年1月15日收到春秋短信，让我联系客服申请特殊处理，我还以为事情有转机，结果打电话过去，仍然消极处理！
春秋航空存在欺*、为难消费者行为，无故拒绝民航局调解，让消费者投诉无门。本人一直且仅要求春秋航空赔偿本人及同行人退票手续费共计830元。委屈至极！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空机票误购后拒全额退款
我在2026年1月28号晚上十一点二十左右购买的遵义到上海的机票，由于时间看错了，买到三月份的了，我在晚上十一点四十左右给客服打电话要求拦截，客服告诉我，拦截不了，只能按照规则退改，才过去十几分钟，而且是两个月以后才飞的就要扣掉我一半的机票费用，非常不合理，我要求全额退款，
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空改签误导致错购机票拒退差价
于26年1.19沈阳飞济州岛航班 值机时临时通知延误7小时 因此影响了我们当天下午济州岛的预付费以及酒店费用，我们要求航空公司把回程的机票(563元)从中午免费改签到晚上，航空公司同意了，但要求我们重新下单济州岛中转上海飞沈阳的机票，原回程机票全额退（563）重新下单的金额减去原机票的金额退我们差价，(1192-563)我们要求依旧在原来使用去哪儿App上购买连程中转票，但航空公司客服再三强调，必须在他们的春秋官网*台上下单才能作为报销退款的依据，我们跟他通话的时候在他们的引导下，只能定了两段，形成济州岛非上海，上海飞沈阳，(525+667)因客服的错误引导，导致我们第二层机票时间错误，在订完机票后有两次拨打客服电话来确认订单和后续报销退款事宜，但客服并没有告知订单有误，导致我们第二层上海飞沈阳的机票是早于第一城济州岛飞，上海的根本没办法坐上，
然而重新下单的两层机票是作为改签方式一个报销的金额，是不作为参考的线下航空公司的解决方式，竟然是用当天指导我们下单并需要报销的金额来维权说只能退上海到沈阳的机票，现在也不给我们退差价只是在他们引导我们下单的原价两倍的基础上给我们退一半，霸王条款不履行承诺，纯属套路欺*消费者，从他们的处理方式来看，怀疑是故意给我们改错误来转高价的改签费用
我的诉求是让他们按承诺的来退，重新下单的，济州岛到上海上海到沈阳减去行程济州岛到沈阳的差价（1192-563=629）
并且在原来承诺我们返程本该花费¥563的这个基础上来分责计算，我们没有正常乘坐飞机回到目的地，并在当天高价定了上海航空835的机票，按责任划分该承担的费用，非常合理，如果航空公司这样霸王条款欺*消费者引导消费没有人管的话，这个世界真的颠了，我会把全过程曝光在社交媒体
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空机上购化妆品未发货
我于2026年1月20日乘坐春秋航空飞揭阳，机上机组人员推荐购买化妆品，下单购买并支付，至今商品未寄到，去商城查并无此单，春秋也无人受理售后
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客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
春秋航空拒改签且退票手续费不合理
我于1.28日凌晨1.30左右错购了一张淮安飞往深圳的机票，时间选错了。我想退票需要手续费，如果能改签我就改签。但是不知道为什么明明2.24号是有票的却不给改签？2.24 2.25都有票都显示无法改签，而且退票还要收取手续费，根本不合理！
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空购票两小时后降价拒退差价
我在1月27号中午12点，于春秋航空买了从上海飞往成都的机票，当时加上燃油费，一共的价格为1500元，1月27号下午3点，在看机票的时候，加上燃油费一共的价格为1320元，仅仅过了两个多小时就降价了180元，于是找了春秋航空的客服想要退差价，但被拒绝，本人不认可这种处理方式，目前的诉求是退差价或者全额退款，希望贵公司可以给出一个合理的解决方案，谢谢
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
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