你好 我于2026年1月6号晚上9时左右购买了一张246的机票（王勇卓 机票是1月8号 从郑州飞大连 ）但于2026年1月7号早上7时左右已改签 中间不超过12个小时 却要收取我高达120元的改签费 我觉得很不合理 收费标准有霸王条款倾向 价格问题过高 我希望有电话回应 然后加上退我120元改签费 我觉得不管什么时候买 都应该有相应的保障措施 而该司非常有限 于他们人工沟通无果

1.05 17:44买了春秋航空的机票 1.06早上发现买错时间 查看民航局相关规定了解了在购票24小时内可以免费退票 于是咨询春秋航空客服 客服说春秋航空公司没有这个规定 春秋航空公司不受民航局监管吗 还是说春秋航空公司有独立的法律规定

1.我是2026年1月4日晚上11点多订购的机票，由于时间太晚了，订购票以后就睡觉了，那时候已经接*于12点，然后早上醒来打开一看，第一时间发现金额变了，但是没在意，但是再一看时间定错了，第一时间跟订票*台沟通退票，因为确实是没有给*台和航空公司完成损失，1月16日的飞机票，1月4日订购的，第二天醒了赶紧联系，订票的时间甚至都没有超过12小时，造成了什么严重的后果和损失吗？还有我退票不是因为其他原因，是故意耍赖赖账不去了，确实是定错了时间，18号的时间定成了16号的，首先我睡醒后第一时间联系了航司，第二航司整整一天都没给我商量出来解决方案，我实在没办法了，甚至在24小时之内我又在春秋航空下单了正确出行日期的机票，并不是故意逃单，而是确实失误，看错，怎么就不能给我退了呢？买东西都可以7天无理由，订购一个虚拟的票就不可以12小时之内退票？最重要的是我不是取消，我是要退了，重新定！这不是属于霸王条例？消费者的权益谁来保护？？？谁来保护我们，我们是弱势群体，但是不至于被欺负成这样吧？距离飞机起飞甚至还有12天的时间，扣我408元？我都没有超过12个小时就联系了，甚至为什么是12小时我都解释了，是因为晚上要睡觉，要是白天肯定能发现，但是夜晚是要休息的啊！这个都不能理解吗？有没有天理了？ 2.我所说的确实不存在虚假构造，目前我确实重新订购了18号的同一个航班！同一个时间，同一条航线，距离起飞时间确实有很充足的时间，而且醒来以后第一时间联系退票！我也立刻马上还是在春秋订购了正确的航班，诚信的消费者只想得到一个公*的解决方式和说法！我并未造成任何损失，而且我并不是逃票，我已经重新订购了正确时间得票

我在2025年12月底为我儿子定了一张2026年2月1号的机票，因为儿子突然不想回郑州过年了，想着提前二十多天应该扣不了多少钱毕竟年底了也不会影响他们销售，谁知机票付款2096元退款竟然扣下来1255元，提前了二十多天又不影响他们销售，这不是欺负人嘛，就没人管管这些霸王条款嘛，我申请全额退款或者退款手续费不能超过百分之五，麻烦有关部门尽快解决

本人于2026年1月2日，通过飞猪app购买了春秋航空（航班号，如：9c8623和9c8624）的4张机票，具体行程为杭州至济州岛的往返机票，航班日期为2026年2月9日和2月15日 后因个人行程有变以及身体不适 本人焦虑*状态 同行人冯雨佳肾病iga四期，本人于2026年1月3日向春秋航空申请（退票。然而，春秋航空方面告知需扣除高额的退改签手续费，最终只愿意补偿100元优惠券 本人认为： 该退改签费用明显过高，与其提供的服务价值严重不符，属于不合理的“霸王条款”。 在购票时，相关退改签规则不够醒目，未能充分保障消费者的知情权。 此类高额费用极大地加重了消费者的负担，显失公*。要求春秋航空就此次退改签事宜，重新核算并退还本人被不合理扣除的费用，共计人民币2838元。 建议相关部门对春秋航空此类高额退改签费用及“霸王条款”进行调查和规范，维护广大消费者的合法权益。

本人于2025年12月6日购入春秋航空机票，1.11-1.15杭州往返济州岛。由于因行程问题（参与会议）无法如约出行，向航空公司提出退款，被驳回，交涉多次无果，面对这种霸王条款，拒不退款，提出投诉，并要求航司尽快退款。

本人于2025年12月31日在去哪儿网购买了从广州飞往上海航班（出发日期是2026年1月29日，返程日期为2026年2月2日：航班号9c6690、9c7518；返程日期的2026年2月24日：航班号9c8930、9c8929）。一次性购买了12张机票往返（6个人），第二天2026年1月1日，由于是分开出发的，然后一起订票的，发现其中两张票定错了出发地，于是在2026年1月1日申请其中两张票的退票时发现，不知为什么会有霸王条款，刚下单的机票立马退票（距离出发还有一个月）还要扣我百分之50的手续费。根据民航局及航空公司现行规定，机票退票政策主要分为自愿退票、非自愿退票及特殊情形三类，具体如下： 一、自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 本人需求，因订单有误，且离飞行还有1个月时间，而且是刚下单的退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求航空公司全额退款。联系航空公司，航空公司只送张优惠券

尊敬的相关监管部门领导： 您好。我是一名消费者，现就春秋航空公司（下称“航司”）在处理本人因操作失误错订机票后，拒绝提供合理协助一事，提出投诉，恳请贵部门介入调查并协调解决。 一、 事件经过 我于*期为元旦行程（上海⇄深圳）订购机票。去程（12月31日上海至深圳，20:15起飞，23:00到达）订购正确。在订购返程票时，因APP页面跳转后时间信息显示不直观，我误将本应为2024年1月3日的返程票，错选为2023年12月31日（深圳至上海，16:55起飞，19:10到达）。此错误行程（即“12月31日当日从深圳飞回上海”）与去程重叠，在逻辑与时间上完全矛盾，是一个显而易见的非正常订单。 二、 核心诉求与理由 我于2024年1月2日查看行程时发现错误后，立即联系航司，请求其本着服务消费者的原则，为我免费改签至正确的2024年1月3日同航班（航班号、起降机场、起飞时刻均相同）。然而，航司客服以“乘客自身责任”为由断然拒绝，仅告知我需支付高达864元的改签费自行处理，并表现出“尽管投诉”的消极态度。 我对此处理方式无法接受，理由如下： 1. 订单存在明显异常，航司系统及服务存在疏漏： 同一旅客在同一天内，预订“上海→深圳”又“深圳→上海”的往返机票，形成“瞬间折返”的荒谬行程。作为专业的承运人，航司的订票系统理应对此类严重违背常理的订单设置风险提示或人工复核机制，主动联系乘客确认，以避免重大失误。航司直接出票，等于放弃了其应尽的、起码的合理性审查义务。 2. 纠正成本低，航司应积极履行社会责任： 我所希望改签至的1月3日航班，与错订的12月31日航班，在航班号、时刻、航程上完全一致。很明显我是看错时间错定，航司却利用我的失误，要求支付高额改签费（864元），甚至机票价差（12月31日票价为1036元，1月3日票价为1316元），有失公*。 3. 客服态度消极，激化矛盾： 航司客服人员“尽管投诉”的回应，反映出其对消费者权益的漠视，将本可通过善意协商解决的问题推向投诉渠道，违背了《消费者权益保护法》中关于经营者接受社会监督、及时解决争议的规定。 三、 具体请求 恳请贵部门核实情况，并督促春秋航空公司： 立即为我办理将 2025年12月31日 9C8776航班（深圳→上海） 免费改签至 2026年1月3日 同航班（9C8776） 的手续。

我买的1月12日的机票，1月1日想退款，要百分之五十手续费，而且还是经停的，想要改签，改成直达的也不让，霸王条款，我要求全额退款！

本人李艾珈12月24日在去哪儿网*台购买了一张春秋航空12月29日沈阳飞往杭州的机票，但在12月26日本人得了甲流，无法乘坐该航班。 于是本人在28日跟春秋航空联系办理病退，但春秋航空给出的回答非常不合理！完全就是店大欺客！非要我提供在二甲及以上的医院开具的100块以上药品发票，我一再解释诊断证书我有的，但是我是在家附*诊所输的液，因为在医院输液太贵了，价格差出三倍，老百姓赚点钱都不容易，我可以出医院诊断证明以及诊所的发票。 说了这些之后，春秋航空说让我直接退票，给我上报然后回电，我把票退了扣了我337，等了两天并没有给我回电只发了一条短信，处理结果：赔偿我一百块优惠卷！这个处理结果我不满意，继续给春秋航空打 电话，她们给的回复就是到此为止不会再有别的处理方案，而且也不会再给上报，哪怕上报也是这个处理方案，我说完全店大欺客！ 希望有关部门可以给我主持公道退还我337血汗钱！