春秋航空退票费用高且规则不符
我于2026年1月12日购买了春秋航空旗下的1月29日9C8516 2:00-4:30 东京—上海的机票，今天在凌晨1:10时发现购买机票的时间段错误，与原本的29日行程有冲突，想要退票重新购买29日白天的机票，却发现航司所显示的退票金额与实际时间不符，航司规定14日2:00前退票仅需280元手续费，我在规定时间前14日1:10查看却已经是第二日320的价格，后与春秋航空客服电话沟通也表示只能按照规定退款，春秋航空小程序投诉反应也暂时无果，但抛开这些不说航司退票手续费是否过于昂贵，已超过原本价格的40%，我的诉求的原本购买错误的机票全额退款，我可购买航司旗下其他时间段与我原本行程安排相符的机票。
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
投诉春秋航空退改问题
2025-09-13旅客通过飞猪APP 购买春秋航空2026-02-17上海一大阪 9C6589 航班
2026-02-22东京--上海 9C8516航班
积极响应**，追回退费损失遭拒
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空退改*不合理拒全额退款
本人于1月11在微信小程序智行购买了3.5-3.15购买了长沙至兰州的往返机票，后发现了买错了机票，拨打了春秋航空的电话，一开始一直是机器人说人工繁忙，过了一会儿我继续拨打，且一直联系线上人工客服，但无果，后来我一直联系这次人工客服接通了电话说我已经过了退改*的时间（两小时内）第二天我又购买了3.18号兰州飞往长沙的机票，并打电话给客服，希望可以帮我退掉15号的机票，客服说不可以给我拒绝了，我说那我18号的退了我重新买，客服也说不可以，我说不是有退改*吗，客服说有的两个小时内去买一张新的机票或者是更改到正确出行天数，但我提出的是我要退掉，她说那也要收取退改费用，我想说一开始说我没有符合两小时退改*，这一次我符合了*还是不能免费给我退掉，这不是强买强卖吗？然后我一直与航空公司沟通但航空公司以航班正常为由，提出了优惠券补偿被我拒绝，我拨打了12326民航局的电话，民航局的工作人员告诉我会反馈给航空公司，大概10个工作日回消息，在此之前在我准备退的时候我发现了，春秋航空退款以机票票价50%处理，我拨打了春秋航空的电话，春秋航空工号为8261的客服小姐姐说，七天以上的话都是50%，那么按照民航局规定自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 而春秋航空在我距离出行还有两个月的时间收取我50%的退票费用。我不清楚为什么会有这种霸王条款，我并没有影响航空公司正常运营和销售，本人现出行时间有变，故要求航空公司全额退款本人15号机票和同行人15号机票。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空霸王条款要求退款
尊敬的领导，您好
投诉详情内容我形成了一个文件如附件请您参考。
恳请您帮忙请春秋航空退回1377元。期待回复，万分感谢。
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空退票扣费60%不合理
本人于2025年12月25日在去哪儿旅行订购2026年01月01日从云南昆明到上海虹桥机场的机票，（航班号是9C8830）。第二天家中有事要提前回程便想取消退票，购票到取消之间仅仅一天的时间，发现春秋手续费要扣除60%，不知为什么会有如此霸王条款，于客服沟通后无果强制扣除了手续费336元，根据民航局及航空公司现行规定，机票退票 主要分为自愿退票、非自愿退票及特殊情形三类，具体如下： 一、自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 本人需求，现出行计划有变，且离飞行有五天时间，退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求航空公司全额退款。（附图片下单时间以及沟通退票时间）
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒退误购机票全额款项
因误买了机票，要求全额退款，被拒绝。要求全额退票退款
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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春秋航空拒退病孕票款
我在1月10号买的票 在2小时以内因为病理原因要求全额退款 怀孕出血➕甲流（传染病 需躺20天） 我提出来的申请一直推辞 不愿意退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
春秋航空错改航班退改纠纷
原本11号的航空，错改为10号，与携程客服沟通后，春秋航空不能免费取消改签，因临*出行时间，不得已又改回11号，由携程争取中间的费用退费，但根据民航局规定，错购是可以免费退改的
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
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春秋航空退票扣费过高
本人2026年1月10日上午在飞猪*台购买一张9C8613航班深圳到重庆的机票，共计430元，由于计划有变，当日上午11点多退票，从买票到退票不足2小时，扣除我全客票价，只退机场建设费种意外保险费合计120元，太黑了
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退改手续费过高投诉
这个需要收取90%的手续费，太过高昂。订错票的代价太大。这属于个人原因 需要自己补差价 但是价格太过昂贵损失太大
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退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
