春秋航空退改费过高涉嫌违规
退改费收取太高 不符合相关规定 希望合理收取
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退改问题、价格问题、霸王条款
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春秋航空订错日期退票扣费过高
我本来打算买2.4号的飞机票从宁波飞青岛结果订到了3.4 今天到了飞机场才发现。我买了两张 一看一人要少退130块 但是还有一个月才起飞 我也是看错了才定错的 原意是订2.4号的
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退改问题、霸王条款
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春秋航空机票退改差价378元未退
我于2026年2月2日在同程旅行买了机票 但因身体原因不能去了 退款差价还差378
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退改问题、未履行合同
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春秋航空退票扣50%手续费不合理
本人1月28日下单买的2月13日的飞机票，距离飞机起飞16天，并且购买完票两分钟之后发现购票时间错了，就赶紧退票，一看扣我百分之50的手续费，存在的非常不合理，并且购票之前根本没有所谓的告知请你们给我一个公道谢谢
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退改问题、霸王条款
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春秋航空拒全额退病退机票被投诉
原定于：2025年12月10日上海虹桥飞往常德的机票，因身体原因，不能准时起飞，购买后约1小时内联系民航客服部处理，下面是航空公司记录我投诉春秋航空公司退票事宜：旅客家属来电表示：购买客票后由于乘机人身体不适，前往医院进行检查，联系航司要求退票，航司告知需要提交病退材料，但是乘机人与购票人不在同一城市无法提供，航司拒绝病退，对此不满，来电投诉。
用户诉求
要求全额退票。到现在为止航空公司还没有退钱，机票一共支付：460元
退款：只退了164元 这边购票一小时内就已经提前联系航空公司并告知不能坐飞机的情况，凭啥要扣我手续费290元？？？民航公司客服没有处理此问题，一直拖着要求全额退款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空拒按病退规则全额退款
本人于1月29日向春秋航空公司提交本次航班因病退票申请，目前贵司仅按普通退票程序退还约50%票款，现正式要求贵司退还剩余50%票款。本人因意外骑行摔伤导致韧带拉伤，该伤情属于突发伤病范畴，且医嘱需静养休养，客观上无法按原计划乘机出行。根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十四条规定，旅客因病要求退票，提供医疗单位证明后应退还全部票款且免收退票费，其中并未将伤情限定为“骨折”；同时贵司官网公示的因病退改规则也明确，旅客因本人受伤无法旅行即可申请病退，仅要求提供合规医疗证明及缴费凭证，无伤情类型的额外限制。贵司以“仅骨折可办理病退”为由审核受阻，与民航局相关规定及贵司官方公示规则均不相符。
另依据民航局相关要求，旅客在航班起飞前可按规定办理退票，本人此次申请系因突发伤病的非自愿退票，并非自愿退票范畴，更应遵照病退相关条款免手续费办理。此前提交的诊断证明、医药费发票等材料均符合贵司要求（医疗机构为*卫健委可查询的正规机构、发票加盖公章且开具时间合规），材料真实有效可核查。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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春秋航空机票退票收取50%费用不合理
我在20261月18号买的机票 现在想要退款竟然收我机票百分之五十的退费 离飞机起飞还有半个多月 我要求收费合理
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退改问题、霸王条款
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春秋航空以乘其他航班为由拒退病退机票
本人于2025年12月31日因突发疾病前往医院治疗，无法按原计划出行，当日便同步申请退掉当晚出行机票及1月3日春秋航空回程机票，退票理由明确为“病退”。
申请春秋航空退票后，*台要求补充医疗相关材料，本人先后两次前往医院补充诊断证明、病程记录等材料，期间也与春秋航空客服电话沟通退票事宜，客服均未告知“1月3日当日乘坐其他航班将导致退票申请被拒”的相关规则。因原行程已取消，且根据事件紧急性及身体恢复情况调整了出行时间，本人在申请退票时便已购买1月3日的其他航班，该情况在后续沟通及二次申请中均已如实说明。
2026年1月4日，春秋航空告知医疗材料审核通过，但以“本人1月3日乘坐了其他班次飞机”为由，拒绝办理退票。本人随即联系客服，客服建议重新发起申请并详细说明情况，本人按要求在春秋航空APP内补充提交情况说明后，*台又要求再次补充盖章病历等材料，本人再次前往医院办理盖章并上传。然而，春秋航空仍以相同理由拒绝退票，前后导致本人多次往返医院补充材料、反复电话沟通，却始终未得到合理处理。通过民航局*台投诉后在2026年1月15日收到春秋短信，让我联系客服申请特殊处理，我还以为事情有转机，结果打电话过去，仍然消极处理！
春秋航空存在欺*、为难消费者行为，无故拒绝民航局调解，让消费者投诉无门。本人一直且仅要求春秋航空赔偿本人及同行人退票手续费共计830元。委屈至极！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空错购机票拒全额退款
今天上午10点28分，我在春秋航空买了2月11号南昌飞曼谷的机票。然后在下午1点21分的时候发现买错了，打电话给春秋航空，回复不能全额退款，要扣扣将*一半的手续费，他只能向上级反馈。晚上再次打电话给春秋航空，回复不符合，超过时效了，我下午1点21多分打过去的时候并没有说超过时效问题，而且也是在3小时之内发现买错的，符合错购*，我现在要求全额退票
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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春秋航空机票误购后拒全额退款
我在2026年1月28号晚上十一点二十左右购买的遵义到上海的机票，由于时间看错了，买到三月份的了，我在晚上十一点四十左右给客服打电话要求拦截，客服告诉我，拦截不了，只能按照规则退改，才过去十几分钟，而且是两个月以后才飞的就要扣掉我一半的机票费用，非常不合理，我要求全额退款，
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