春秋航空航班退票恶意扣费未提醒
我要投诉春秋航空，航班9c8672(5.23日哈尔滨到深圳)在同程小程序购票花费645，我在4月20日18点07分下单 发现点错了果断退票 18点12分到账400元
恶意扣费 没有提醒
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒全额退款且客服失约
于2026年4月20日晚上19点20左右购买重庆江北飞往深圳宝安机场5月15日早上9:40，我们在22点45左右发现订错了日期了。马上也给客服打了电话。反馈给我们的就是不能全额退款，要承担200多手续费。于23点继续打电话沟通，说第二天中午给我们反馈，第二天中午依旧没有打电话反馈，我们再次沟通，说给我们改签和给优惠券。但是由于我们要订的日期和它的飞机冲突且价格变化。我们不接受改签和给优惠券方式。
第一我们在发现这个问题就及时和客服沟通退款问题，而且我们在发现和打电话之和2小时全额退款差了1小时左右
第二该机票离起飞日接*一个月并不影响飞机售票
仅支持全额退款，并不打算出行。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空9C8956航班退票扣费过高且客服失联
我要投诉春秋航空，航空 春秋9C8956（5月8日深圳—上海）在12306app购票，问题：由于买票两小时后因家事需要回家处理事情和公司工作变更需要往后几天飞往上海，花了775元甚至没早点也没法免费托运行李，行李还要收115元，那距离起飞的日子差了将*20天，现在退票也完全不耽误航空出售机票，而且才订的一个位置，他却要扣我245元，这种规则完全不合理，联系春秋航空却没有响应，我的诉求是全额退款退票775元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空病退拖延且重复索证致退款难
我要投诉春秋航空，航班9c6495(4月23日上海-乌鲁木齐，在美团购票，问题：同行三人，因其中一人骨折，购票后在航空公司特殊旅客告知中发现无法登机，电话咨询客服，也回答最好不要搭机后，第一时间申请病退，春秋多次要求提供相关证明，包括病例，身份证，诊断书，户口本，后几天依然要求提供关系证明，拖延处理时间。诉求：机票全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空航班退票扣费不合理
我要投诉春秋航空，航班9C7370（6月14日伊犁伊宁-成都天府T2），在同程上购票，问题：4月15号上午在同程上购买了此航班晚上发现购错目的地了立即改签发现无法改签城市，于是申请退票，结果显示要扣取30%手续费，当即电话联系了春秋航空人工客服，说了诉求，客服表示是公司规定无法更改，我认为当天发现问题且距离出发日期还有一个半月并不影响机票销售要求此订单退票并全额退掉手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空退票高收费且选座受限
投诉春秋航空，航班9C8846（5月4日西安-上海），在春秋app购票。
问题：1）根据民航规定，起飞前24H退票10%手续费，春秋收取30%高额费用，且在购票时，手机app主页均无退票手续费的信息提示，存在侵害消费者知情权，自主选择权；
2）购买的商务经济票，购票后却无法值机选座，购票时无任何提示。同航班的经济仓却可以选座，存在侵害消费者自主选择权，公*交易权，构成欺诈行为。
诉求：1）全额退款；2）app主页，以及购票时候，有明确有退票*信息。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空航班9C6497退票手续费过高
我要投诉春秋航空，航班9C6497（4月19日沈阳-福州），在同程app上于四月十八日手误购买了沈阳去往福州的机票，两小时内退款收取我四百一十六的手续费，高昂手续费极其不合理，我的诉求是全额退我机票费用
投诉问题
退改问题、价格问题
处理中
春秋航空航班退票遭拒，脑溢血住院需快速退款
我要投诉春秋航空，航班9c7007 2026年4月18日广州至达克茂，在同程旅行购买的机票，其中一个脑溢血住院了，希望退款，希望快速处理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空航班改签收取高额服务费不合理
我要投诉春秋航空，航班9C7508,在同程旅行购票，4月14号晚上购买了机票后发现16号的票买成了23号，在5分钟内也改签了，票都还没出就收取了我726元服务费。退改规刚也说了起飞前2小时内才收取90%或100%的费用！我这又没起飞，也在购票后几分钟水改签，还收取我大额的手续费！很不合理
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空退票扣费过高不合理
4月13号买的14号从上海到长春机票，机票580元，突然有事刚买不到一个小时时间退票直接扣369元，没有影响机票受卖扣除费用太不合理
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
