春秋航空航班退票仅退10元不合理
我要投诉春秋航空，航班9C6900（6月27日釜山—上海），在飞猪上购票，选错了时间地点，在飞机起飞前四天发现，符合起飞前24小时的要求，但是退票只能退款10元，需要消费者承担高额的退票手续费。诉求是退全款费用。
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空误购机票无法联系客服，强制收取改签费用
我于2026年5月21日上午10点通过春秋官方渠道购买了一张机票（9C8569），付款后约20分钟左右，我发现航班时间选错，应购买的是当天另一班航班（9C8571），而非已下单的这一班。我立即尝试联系春秋航空在线人工客服，希望能在第一时间进行退改处理。然而，从付款后约20分钟开始，我多次尝试接入人工客服，系统始终排队人数过多，未能成功接通任何人工客服。 5月22日上午9点（距离购票时间尚未满24小时），我拨打了电话客服热线。客服人员告知：根据春秋规定，机票买错后必须在购票后2小时内申请免费退改，超过2小时需支付手续费，我本次改签需支付60元。 我对此方案无法接受： 1.购票页面及订单页面均未显示机票买错后必须在购票后2小时内申请免费退改，免费退改时效对消费者不透明。 2.我并非未在规定时间内尝试联系客服。在购票后约20分钟我就已开始通过在线渠道联系客服，但客服系统无法提供及时有效的接入服务，导致我无法在2小时内完成退改申请。 3.作为乘客，我已尽到“尽快发现问题并联系航司”的义务。但由于春秋自身客服资源不足，导致我无法在时限内完成操作，该责任不应由乘客承担。
诉求：
1.退还本次改签费用60元
2.改善在线客服资源
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空拒现金退票且索要虚假凭证
本人反映：本人预订春秋航空7月2日上海→太原、7月5日太原→上海往返机票。本人于6月2日从上海飞香港，随后前往深圳，并于6月2日-4日在深圳酒店入住，有住宿凭证可查。之后全程由朋友驾车接送、借住朋友家中，6月10日在佛山突发疾病就医，持有正规医院诊断证明与病假单，依规申请因病非自愿退票并退还手续费。但航司拒绝现金退费，仅提供*台优惠券补偿，还额外要求提供本人行程中并不存在的“上海直达佛山交通凭证”，设置不合理门槛，导致问题至今无法解决。 本人认为：春秋航空的处理方式，既违背了关于旅客因病非自愿退票免收手续费、办理现金退款的相关规定，也完全脱离本人“上海→香港→深圳→佛山”的真实行程逻辑，属于故意刁难、变相侵占消费者合法权益的违规行为，给本人造成了极大困扰。 本人要求：恳请督促春秋航空立即撤销不合理的凭证要求，依规为本人全额现金退还机票退票手续费，取消优惠券补偿方案，并对其违规审核方式进行整改。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空航班严重延误致损失
我在同程购买了春秋航空6.16杭州飞石家庄的机票19：55-22：30，出行不足5h时，突然收到通知航班延误至22：55-1：30，且没有其他航班可以改签，故不得不继续出行，但航班实际延误3.5h，严重扰乱了我当天出行安排和后续培训计划，不得已寻找高价黑车增加出行成本200多元！也让我独自一个人女生半夜抵达陌生城市产生安全隐患，对本人造成极大的精神困扰！故要求航司对本人进行赔偿，包括出行损失和耽误行程产生的恶劣影响300元！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空天价退票费欺压消费者！
本人2026.4.24购买春秋航空乌鲁木齐飞西安的三张机票，成人票2张，每张1420元，儿童票一张，133****6613日再次查看（距离起飞还有*一个月时间），发现春秋机票降价为750元一张，几乎半价，退票却要收取机票30%的金额1251元。收费十分不合理，春秋用比其他航空公司优惠些的票价吸引顾客下单，给客人输入春秋票价永远是最低的概念。却和其他航空公司一起机票跳水，并且退票费用却远高于其他航空公司，春秋什么都没做，却用霸王条款收取高昂退票费，欺*消费者！机票不保值！！赚取天价退票费！！你做不到其他航空公司一样的退票费，那就不要一开始就挂高价机票！！不讲道德
投诉问题
霸王条款
处理中
春秋航空退票被合作金融*台多扣费
本人在2025年10月30日预定了春秋航空官网的往返机票 后因行程有变取消退票 但却被该官网的合作金融*台多扣取每月75.09元的服务费，涉及总费用*三百元！该扣取资方为天津春融保理有限公司，春秋客服说明每月75元为航司退票手续费，但该笔扣款确却为春融金融公司收取，存在偷换概念，隐性金融诈*嫌疑，并且每日都在产生利息，本人已经退票没有产生任何借贷关系，该笔收费不合理！请协助让其*台处理消账并退还先前被多扣取费用。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、价格问题
处理中
春秋航空退票扣费过高，涉嫌霸王条款
我买了票准备出去玩。家里突然有急事去不了了。然后想退费。半小时一下子扣我256。我只接受5%
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空航班延误拒下客且擅自改航
将我们所有人锁在飞机上，不让我们下飞机，然后一直停止起飞，上海就在天津的旁边，他不先飞上海，他飞石家庄 始终将我们所有人关在机上拒绝进行任何的服务
无论何种原因属于霸王条款内容 漠视法律条款特立独行
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客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空7.12航班提前一月申请全额退款被拒
我要投诉春秋航空 7.12日的航班距离还有一个月的时间想要全额退款
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空因系统未更新致无法退票
我要退票，去办理护照的时候，说我是工作人员不能够出境，不能够办理护照，但是我的机票已经买了，所以说我要求退全款，但是我已经离职了，他那个系统上并没有更新，还是说我属于工作人员，导致我办理不了护照也没有办法去坐飞机 ，春游航空的工作人员也一直拖不给办理
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客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
