春秋航空退票拖延且收取高额手续费
买机票与退机票两分钟时间，一直拖着不退款。最后退款收取高比例手续费，表示不认可。需求全额退款。不接受客服解释。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉春秋航空退改问题
我于2025年10月18日通过智行APP准备给父母买本月22号从新疆伊宁到成都的机票，购票过程中得知父母已经自行买好了机票，于是在APp显示正在出售过程中时候及时点了取消购票，后面还是给我出票了，春秋航空，于是我就马上申请退票，两张票花费大概1500，申请退票结果显示需要扣费1400，扣费金额比较过大，觉得非常不合理。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退改扣费过高要求全额退款
我们在10.15号在飞猪平台上买了12月17号的宁波飞西安的春秋航空，因其中一人身体原因要退款，而且是离起飞前2个月就申请退款了，要扣50%以上的手续费。霸王条款，侵犯了消费者权益，我的诉求是全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
购票失误退票被扣1395元，要求全额退款
我于2025年10月17日17:23在携程网站购买三张2025年12月29日17:20上海浦东机场前往哈尔滨太平机场的飞机票，共计3090元付完款后发现买错票，于是2025年10月17日17:25在携程退票，退票需要扣1436.85元。和春秋航空联系，无人应答。向携程投诉，无法解决。我的诉求是希望全额退票，谢谢。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空行李退款未按时到账
2025年10月14日的行李退款；一直没有退回来；当时工作人员说2~3个工作日会到账，到现在已经18号了。还没有退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空退改费过高且存霸王条款
我于2025年10月18号，在携程app上购买了春秋航空12月30号哈尔滨去泉州的机票，距离起飞时间还有2个月，孩子不小心点了退票后，平台收取了超过一半的退改费。从购票到退票不到一个小时。距离起飞时间有2个月，不应当收50%的手续费，我的诉求是春秋航空全额退款退改费。飞机票的总额是3084元，退改费收取了1575。我要求1575的退改费原路退款。不支持收取任何手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空航班衔接问题致退票争议
购买10月17日春秋9C8627，从石家庄正定机场飞往桂林，15：15起飞，18点到达。因第一段航司调时（10月17日，赤峰飞往石家庄G52658），（显示由于空中交通管制将原航班由11：50起飞调整为13：10起飞，14：30到达石家庄正定机场）导致无法来得及乘坐石家庄到桂林航班。这不是个人原因造成的，应该属于非自愿退票申请。已经拨打春秋航空客服电话，回复为这种算自愿退票，今天中午1：15之前收取90%的退票费。因不是个人愿意造成，为什么要按自愿退票收取高额手续费？
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空购票错误退票被扣高额费用
我于2025年10月16日21:53购买两张2025年10月26日16:25新桥机场前往揭阳潮汕机场的飞机票，共计880元付完款后发现买错票，于是2025年10月16日22:12致电春秋航空，却遭到不合理对待，退票需要扣410元。在20分钟内发现购错票，竟然要扣410元。我的诉求是希望全额退票，谢谢。
投诉问题
退改问题、霸王条款
已完结
春秋航空虚假宣传机票价格
10-16上午10点，春秋航空发短信给消费者，内容为：【春秋航空】上海直飞高松机票，10-30前票价仅800元起！购票戳 ****.com/0U1gXX 还可享积分累积哦~拒收请回复R
但是，我收到短信后立即登录春秋航空官方小程序，查询了对应航线的价格，完全不存在10-30前票价仅800的情况
商家存在虚假宣传，要求根据相关规定，做出相应处罚和整改
投诉问题
价格问题、虚假宣传
处理中
春秋航空拒免手续费退票引纠纷
我于2025年10月11日在春秋航空app上购买了从扬泰机场飞往珠海的往返共四张机票。于2025年10月13日发现购买错误，打电话给春秋航空人工客服，要求免手续费退票。春秋航空拒绝我的诉求，只同意返还四张价值100元的优惠券。本人始终要求免手续费退票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
