春秋航空拒为错购机票全额退票
我要投诉春秋航空，6月1日在飞猪*台购票，航班9C8514（6月17日 兰州-扬州），航班9C8513（6月22日 扬州-兰州）共4张机票
问题：错购4张往返机票，在发现后已经第一时间购买了同一航司正确的往返航班4张机票，但航司不同意全额退原来的4张机票
诉求：根据此条例，(五)航空公司要为旅客错购机票(例如姓名书写错误，重复购票等)提供免费补救措施。在界定旅客错购情形时，应当巴握合理且包容原则，对于航空公司无法证明旅客非错购情形的，均应视为错购，并是供免费退票等服务。原4张机票系错购，已重新购买同一航司机票4张，原机票距起飞前还有10天以上，航司可退票后正常销售，故申请全额退款4张原机票
票号1:97*********58(兰州-扬州)
票号2:53*****88(扬州-兰州)
票号3:97*********59(兰州-扬州)
票号4:53*****89(扬州-兰州)
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空9C8775航班因机械故障延误4小时
本人是2026年5月29日贵司执飞的 上海虹桥-深圳宝安 9C8775次航班（机型A321）的乘客，现就本次航班因贵司自身原因导致的严重延误及后续服务缺失问题，向贵司提出正式投诉，并要求相应赔偿。
一、事件经过与事实陈述
根据贵司APP行程详情显示，该航班计划起飞时间为14:15，计划到达时间为16:45。然而实际情况如下：
1. 实际起飞时间： 17:56（延误*4小时）
2. 实际到达时间： 20:47（比计划晚到4小时02分）
当日上海及深圳两地均无恶劣天气，且据本人了解，当时空域并无大规模流量控制。导致此次长时间延误的根本原因在于贵司飞机维护不当。具体情况为：所有乘客已按时登机，飞机甚至已进入滑行阶段准备起飞时，才被告知飞机出现机械故障需要排查，最终导致无法起飞并被迫返回停机位。这种“先登机、后故障”的操作流程极不专业，不仅浪费了乘客大量宝贵的候机时间，更造成了极差的乘机体验。
二、投诉理由与诉求
根据《航班正常管理规定》及中国民用航空局的相关指导意见，由于机务维护、航班调配等航空公司自身原因造成的航班延误或取消，航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务，并根据延误时长给予相应的经济补偿。
本次延误长达4小时以上，且完全属于贵司机械故障排查不及时的管理责任，并非不可抗力。因此，本人提出以下诉求：
1. 正式道歉： 就此次因机械故障导致的长时间延误及糟糕的服务体验，向本人进行书面或电话致歉。
2. 经济赔偿： 严格按照民航局规定及贵司运输总条件，针对4小时以上的延误进行现金补偿或等值里程/优惠券赔付。
3. 费用报销： 如本人在延误期间产生了额外的餐饮或交通费用，保留进一步追偿的权利。
三、后续处理声明
请贵司在收到本投诉后的3个工作日内给予明确的处理方案及回复。
若贵司推诿责任、拒绝合理赔付或未能在规定时间内给予满意答复，本人将采取以下措施维护自身合法权益：
1. 向中国民用航空局消费者事务中心（12326）进行实名申诉；
2. 向上海市市场监督管理局及消费者协会提起投诉；
3. 通过社交媒体及网络*台公开此次遭遇，曝光贵司的机务管理漏洞及服务态度。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同
处理中
春秋航空退票手续费过高且客服态度恶劣
我要投诉春秋航空，航班9C8879(6.10日 石家庄-大连)以及航班9C8880（6.14日 大连到石家庄），在春秋航空APP购票；问题：临时有事无法按期出行，航司客服说话蛮横，霸王条款，12小时内退票手续费超高 诉求：全额退票
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空病退处理慢，要求全额退款
我要投诉春秋航空，航班9C8754（6月5日西安–深圳），在去哪儿购票，问题:病退处理慢 诉求：病退要求全额退款 请加速处理
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空病退无回复，要求全额退款
我要投诉春秋航空，航班9C8754（6月5日西安-深圳），在去哪儿购票，问题：要求病退退票无回复诉求：因病需全额退款
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空机票退改扣费过高涉嫌霸王条款
2026年4月25日在携程*台的春秋航空机票，订错机票春秋航空无端端扣我很高的手续费，投诉，霸王条款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒退因病联程机票
我要投诉春秋航空公司，航班号9C7395(5月20日兰州飞阿克苏)，购票*台是同程旅行。
本人5月17日从阿克苏飞武汉出差，在武汉出差期间因病就医，医生建议不要去人流密集的地方，也不建议乘坐飞机。所以我买了后续的机票要求航空公司做因病退票，后续的票是联程票，武汉飞兰州，兰州飞阿克苏，武汉飞兰州的票APP申请第二天就全额退票了，但是春秋航空公司的一直不给退，每次都是各种理由，后来我就按他们的要求收集了全部资料继续申请，申请不下有十次了，每次就直接订单关闭，也不打电话说明什么原因不能通过，找他们客服也找了好多次，客服的回答就是我们没有权限审批，只能以APP小程序回复为准，APP后面的回复基本都是一样的内容，我怀疑他们压根都没有看，然后就把订单关闭了。后面我开具的就医地住宿发票跟始发地到就医地的飞机发票都是按他们的要求开具的。还有病了都是真实有效的。但是他们就是不给解决，联系过同程旅行*台要求他们协商解决*台也说他们解决不了。春秋航空公司的服务态度极差，根本没把客户放在眼里，材料不合格你起码要告诉我为什么不合格，要怎样开才合格，要注意哪些事项。他们就直接在APP小程序回复不符合要求，请从新整理资料上传待审核。
从最开始申请退票到今天几乎每天都在APP里反馈，航空公司就打过一次电话勾通没有达成一致。后续再也没有出面解决问题，我也打客服要求他们能有人出面解决问题但始终没有回应。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空航班9C7391订错时间拒全额退款
我要投诉春秋航空，航班9C7391（6月1日广州-石家庄），在携程购票，问题：订错时间机票，航司以及携程*台不同意全额退款，诉求：全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
购票不足6小时、起飞前2个月，春秋航空拒不全额退款
本人购票不足6小时，距离航班起飞尚有2个多月，因个人行程临调整，向春秋航空第一时间申请退票。春秋航空以客票自带退改规则为由，拒绝全额退票。本次退票申请距购票不足6小时，且并非临*起飞，时间尚有2个月充裕，不属于恶意退票，扰乱市场经营。商家的退票条款属于典型霸王条款，依据《中华人民共和国民法典》496和497条等规定，该条款排除消费者合法权益，免除经营者自身责任，侵害了消费者正当权益。 航空公司客服表示不畏惧市场监管投诉和社交媒体曝光，我行我素，服务态度差强人意，严重影响航空公司形象！ 请*台协助退回全额票款！
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空高额退票费不合理
投诉春秋航空公司，航班2026年6月24日伊宁飞往郑州，提前20多天申请退款，手续费高达500元每个人，既没影响航空二次售票，又没产生任何费用，凭什么不能全额退款，要求同行人一起全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
