春秋航空拒审病退申请不合理
买的春秋航空的机票3张
乘机日期:2026年5月3日，航班号：9C870
因乘机人:范桂令 身份证号: 411081*********38X
身体持续不适，申请病退
有二级甲等医院的，病例，检查单，发票等资料齐全，且病例上明确建议病人，制动，卧床休息，不宜远行 久坐，且病例上有，医生，医院的签字盖章。
航空公司一直未审核通过，说病例上要写航班日期，不适合坐飞机等字
个人觉得非常不合理，因为医生已经在病例上联系，卧床休息了，肯定是不能乘坐飞机的
希望尽快退款，病人等着钱去医院做康复治疗
病人：腰椎移位，滑脱，变形，压迫神经，持续疼痛，无法下床直走
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空拒退误购机票手续费294元
我要投诉春秋航空，航班9C7326，4月14月杭州飞成都，在携程购票，问题：买完10分钟发现日期买错了，马上联系携程客服，然后携程客服告知办理退票，在两小时内买同一航班的正确日期机票。航司以我没在两小时内完成购票为由，拒绝退还我第一张机票产生的手续费294元。诉求：全额退还手续费294元。该航司违背了消费者权益保护法第26条，民法典第497条，第585条相关规定。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空登机口强制收费且未提前告知
本人就春秋航空本次航班服务问题提出严正投诉。
在登机口环节，工作人员对老人进行现场拦截，以行李尺寸不符合规定为由，在未提前告知任何相关限制及收费规则的情况下，临时要求支付150元费用，否则不允许登机。该行为发生在登机关键时点，直接对乘客形成压力，迫使其在无选择余地的情况下被动接受收费。
需明确指出，行李尺寸核查及收费提示完全应在值机或托运环节提前完成，却被刻意延后至登机口执行，属于典型的流程不规范行为。该做法不仅加剧乘客焦虑，也严重影响正常登机秩序。
同时，现场仅提供扫码支付方式，未提供合理支付选择，对老年乘客极不友好，进一步加重其心理负担。本次事件已对老人造成明显压力，并对整体出行体验带来严重负面影响。
上述行为已构成：
• 未履行信息告知义务
• 收费执行不规范
• 服务流程存在明显缺陷
• 在登机口形成变相强制收费情形
已严重损害消费者合法权益。
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诉求
1. 退还150元费用+机票968元
2. 出具正式书面解释及道歉
3. 赔偿500元作为服务失当补偿
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限期与进一步措施（关键施压）
请在3个工作日内给予明确处理结果。
如未在合理期限内妥善解决，本人将向
中国民用航空局
及
全国12315*台
持续投诉，并进一步通过其他渠道维权，直至问题得到公正处理。
投诉问题
未履行合同、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票手续费过高涉嫌霸王条款
本人于2026年4月21日在去哪儿旅行订购2026年04月25日从石家庄正定机场到贵阳龙洞堡机场的机票，（航班号是9C7163）。当天下午家中有事要延迟回程便想取消退票，购票到取消之间仅仅不到一天的时间，发现春秋手续费要扣除60%，不知为什么会有如此霸王条款，根据民航局及航空公司现行规定，机票退票 主要分为自愿退票、非自愿退票及特殊情形三类，具体如下： 一、自愿退票手续费标准 1.时间阶梯费率 起飞前24小时以上：多数航司收取票面价5%-10%手续费（如国航、南航全价票）。 起飞前24小时至2小时：手续费升至10%-20%。 起飞前2小时内：手续费为20%-30%。 误机：通常收取票面价50%手续费。 本人需求，现出行计划有变，且离飞行有四天时间，退票不会影响到航空公司的正常销售，故要求航空公司全额退款。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空航班退票恶意扣费未提醒
我要投诉春秋航空，航班9c8672(5.23日哈尔滨到深圳)在同程小程序购票花费645，我在4月20日18点07分下单 发现点错了果断退票 18点12分到账400元
恶意扣费 没有提醒
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒免错购机票退票费
航班：春秋9C8614（2026-05-15日重庆→深圳）
订单：去哪儿订单号20********86
扣费：退票手续费205元
时间：2025年4月20日出票后2小时-3小时申请退票
事实与理由：
本人错购上述航班机票，出票后发现问题立即申请退票，去哪儿网按自愿退改扣除205元手续费。并且当天晚上就联系春秋航空客服申请退款。给予答复无法免费退款，需要扣除手续费。
且该笔订单距离起飞时间接*一个月。并不影响售票。
该行为违反民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》中“错购应提供免费退票”的强制性要求，也与《公共航空运输旅客服务管理规定》中退改规则及退款时限要求不符合要求。
诉求：
1. 责令春秋航空免除205元手续费，全额退款，需要在3个工作日给予回复。
2. 责令去哪儿网立即执行退款，确保3个工作日内处理该项问题；
3. 督促被投诉方严格落实民航局票务服务规定。
4.乘客并不乘坐该班飞机，也不进行退款申请，直到春秋航空给出满意答复，本人只接受全额退款要求。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒全额退款且客服失约
于2026年4月20日晚上19点20左右购买重庆江北飞往深圳宝安机场5月15日早上9:40，我们在22点45左右发现订错了日期了。马上也给客服打了电话。反馈给我们的就是不能全额退款，要承担200多手续费。于23点继续打电话沟通，说第二天中午给我们反馈，第二天中午依旧没有打电话反馈，我们再次沟通，说给我们改签和给优惠券。但是由于我们要订的日期和它的飞机冲突且价格变化。我们不接受改签和给优惠券方式。
第一我们在发现这个问题就及时和客服沟通退款问题，而且我们在发现和打电话之和2小时全额退款差了1小时左右
第二该机票离起飞日接*一个月并不影响飞机售票
仅支持全额退款，并不打算出行。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空9C8956航班退票扣费过高且客服失联
我要投诉春秋航空，航空 春秋9C8956（5月8日深圳—上海）在12306app购票，问题：由于买票两小时后因家事需要回家处理事情和公司工作变更需要往后几天飞往上海，花了775元甚至没早点也没法免费托运行李，行李还要收115元，那距离起飞的日子差了将*20天，现在退票也完全不耽误航空出售机票，而且才订的一个位置，他却要扣我245元，这种规则完全不合理，联系春秋航空却没有响应，我的诉求是全额退款退票775元
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
已完结
春秋航空病退拖延且重复索证致退款难
我要投诉春秋航空，航班9c6495(4月23日上海-乌鲁木齐，在美团购票，问题：同行三人，因其中一人骨折，购票后在航空公司特殊旅客告知中发现无法登机，电话咨询客服，也回答最好不要搭机后，第一时间申请病退，春秋多次要求提供相关证明，包括病例，身份证，诊断书，户口本，后几天依然要求提供关系证明，拖延处理时间。诉求：机票全额退款。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
春秋航空航班退票扣费不合理
我要投诉春秋航空，航班9C7370（6月14日伊犁伊宁-成都天府T2），在同程上购票，问题：4月15号上午在同程上购买了此航班晚上发现购错目的地了立即改签发现无法改签城市，于是申请退票，结果显示要扣取30%手续费，当即电话联系了春秋航空人工客服，说了诉求，客服表示是公司规定无法更改，我认为当天发现问题且距离出发日期还有一个半月并不影响机票销售要求此订单退票并全额退掉手续费！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题
处理中
