春秋航空航班延误拒下客且擅自改航
将我们所有人锁在飞机上，不让我们下飞机，然后一直停止起飞，上海就在天津的旁边，他不先飞上海，他飞石家庄 始终将我们所有人关在机上拒绝进行任何的服务
无论何种原因属于霸王条款内容 漠视法律条款特立独行
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空7.12航班提前一月申请全额退款被拒
我要投诉春秋航空 7.12日的航班距离还有一个月的时间想要全额退款
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空因系统未更新致无法退票
我要退票，去办理护照的时候，说我是工作人员不能够出境，不能够办理护照，但是我的机票已经买了，所以说我要求退全款，但是我已经离职了，他那个系统上并没有更新，还是说我属于工作人员，导致我办理不了护照也没有办法去坐飞机 ，春游航空的工作人员也一直拖不给办理
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、未履行合同
处理中
春秋航空下错单扣费600元疑云
下错单买错航班了，一分钟时间你春秋航空扣我600块是怎么扣的？能解释一下吗？
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空“想飞就飞”套餐候补名不符实
购买了"想飞就飞400元飞三次"套餐，订单号20*********************11，实际使用中发现绝大多数航班仅可候补，且候补成功率极低，关键证据：同一航班、同一日期，套餐通道显示候补，但直接现金购票有充足余票
诉求：全额退还套餐费用，并要求商家公示每个航班的兑换名额数量和候补规则
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空次卡兑换后不退不换且拒赔
我要投诉春秋航空，航班9C7134（6月14日天津-兰州），在抖音购买次卡。问题：我因为兑换错日期，向航空公司申请退款，或者重新补一张卡。航空公司霸王条款称兑换后不退不换，只可以赔偿我一张¥100机票优惠券。我不同意调解方案航空公司也不受理并且百元优惠券也没有。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、优惠券问题、霸王条款
处理中
春秋航空强制托运合规小行李并额外收费
本次行程中，我们实际携带两件行李：一个7公斤行李，一个较小尺寸行李。其中，我们已经提前购买5公斤托运行李额度并支付115元费用。
现场工作人员表示7公斤行李因尺寸原因需要托运。即使如此，我们仍然无法接受后续处理方式。
既然7公斤箱子不能带上飞机，为什么另一只尺寸明显更小、完全可以手提登机的行李，也被强制要求一起托运？
我们已经提前购买行李额度，也积极配合现场要求，但最终却被要求支付150元额外费用。
为什么必须两件一起托？为什么不能让老人正常手提符合要求的小箱登机？为什么已经购买行李额度后，还要额外收费？
现场工作人员没有充分说明收费标准，没有明确解释费用计算方式，只是要求现场处理、现场付款。
更令人无法接受的是，老人独自出行，本身就容易紧张焦虑。工作人员没有给予足够耐心解释和引导，反而让老人在临*登机情况下承受巨大压力。老人只能担心：是不是不付款就不能登机？是不是不配合就赶不上飞机？
这种处理方式不仅导致额外费用支出，更严重影响老人心理状态及整体出行体验。
我们投诉的不只是150元，而是：
为什么提前购买行李额度后仍然额外收费？为什么符合条件的小箱也被强制托运？为什么不让我们手提上飞机？ 为什么老人独自面对现场压力时，没有得到合理协助，而是只能被动接受安排？
对于这样的处理方式，我们无法接受，并要求给予明确处理结果
诉求如下：
1. 退还本次额外收取的150元费用。
2. 赔偿500元精神损失及服务失当补偿（明确拒绝任何形式代金券、优惠券、积分等替代方案，仅接受实际现金赔偿）。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、未履行合同、价格问题
处理中
春秋航空对被拒入境旅客收取4万日元费用
您好，我要投诉春秋航空公司，我在6月1号入境日本的时候，因为入管那边需要核实资料，被禁止入境，晚上被安排在入管局的免费设施里，但是春秋航空收了我40000日元的费用，请问这40000是什么费用，我乘坐的是9C6217姓名 CHU FU ZHI
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未履行合同、价格问题
处理中
春秋航空退票手续费过高且提示不醒目
本人购置春秋航空6月21日西安至上海的客运机票，因个人合理行程变动提前申请退票。春秋航空在航班未起飞、未产生实际运力成本的前提下，单方面收取50%票价作为退票手续费，扣费比例过高。购票页面相关高额扣费提示不醒目，该格式条款违背公*交易原则，远超民航行业合理退票收费标准。我提前半月退票，航司收取50%高额手续费，购票无醒目退改提醒，协商退费无效，要求退还超额手续费并规范退改签收费标准。
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退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空拒为学生误购机票免费改签
我要投诉春秋航空，航班9C8755（6月12日：上海-曼谷），在携程app购票。
问题：
本人6月2日凌晨1-2点通过携程*台购买春秋航空上海→曼谷往返机票，因凌晨身体极度疲惫、航班为跨天夜行班次，疏忽看错出行日期，误购去程6月12日、返程6月17日机票，原本计划出行日期为6月10日。
6月3日发现误购后第一时间同步联系出票*台携程、春秋航空官方客服，当即提交纠错申请。本人为在校学生，长期常态化选购春秋航空机票，本次属于个人疏忽错购机票，无恶意囤票、恶意改签行为。
原航班起飞尚有一周以上余票售卖周期，调整客票不会造成航司票务损失。
诉求：
依据民航局民航客票相关管理规范，航司针对旅客非恶意错购机票（日期误选、姓名错误、重复购票类合理错购），需秉持包容合理原则，在无法举证旅客为故意购票的前提下，认定为旅客错购并提供免费退票/免费改签补救服务。
要求春秋航空将本次误购机票免费改签至6月10日上海-曼谷同航线航班；如航司继续拒绝合规补救，恳请部门依规督促企业整改、协调妥善处理客票问题。
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退改问题
处理中
