因家属病故申请全额退款被拒
本人张凌波，于2025年9月5日预定了10月11日航班号：9C6578 大阪关西机场至上海浦东机场的航班。由于9月5日下午我的爷爷张元明先生不幸突发脑溢血住院治疗，作为家属我必须陪同，且需要大量资金。不得不于9月6日取消的行程。很不幸，我的爷爷于2025年10月去世。由于这次突发情况的发生，给航空公司带来不便，我深表歉意，但由于不可抗力因素，迫于无奈，情况就是如此。 我打电话给春秋航空客服跟他们详细说了此事并且希望能上传相关材料证实，敬请在深思熟路后考虑收款事宜，金额希望能予以全额返回。春秋航空给我的回复是：“抱歉女士，我们是按照规定…”反正就是说什么都无法全额退还。规定是*的，人是活的，我在预定酒店的时候，也有规定不可取消，取消会扣费，事后我与酒店发邮件联系，对表达了对我家人的哀悼并且奖金全部退还于我。 希望春秋航空也能将金额全部退还。谢谢。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空小程序误购无法退改
我于2025年11月23日于春秋公司小程序误触购买了一张11月24日上海飞沈阳的机票，在发现错误购买后，我五分钟即打电话给春秋航空公司，告知需要取消 或 我重新购买，春秋航空均以起飞时间不足24小时否认该方案。
针对此事，客服无反馈，我只得付高达原机票77%的改签费改为同一航班的正确日期。
但春秋小程序若选择机票，默认即为展示第二日的购买方案（如图展示），无法满足起飞时间24小时外的规定，与其退票规定矛盾，涉嫌强买强卖。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空退票不退钱涉嫌霸王条款
霸王条款明明还在使用期内退票不退钱卡也不退纯纯欺负消费者 问题也不反馈#退改问题##霸王条款#
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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航班延误虚假理由拒赔投诉
我于11月20号下单了恩施到成都的机票，24号起飞当天，突然通知因天气原因延误95分钟。恩施到成都原计划航班是17:25起飞，18:45降落于成都天府，并且我还买了后续航班，20:30从成都天府起飞，25号00:20降落于乌鲁木齐天山机场。由于前续航班恩施到成都的飞机延误，无法赶上从成都到乌鲁木齐的后续航班。经去哪儿客服联系，说后续航班的退票费可以向上申请，让我等半小时回电给我。后来，客服回电说这是天气原因导致的延误不接受任何赔偿，并且给出的理由是恩施到成都航线天气都不好才延误。但是，今天24号我所在的城市恩施以及到成都一路航线的城市天气都很好，都是晴天，不存在任何天气延误原因。请问是否是别的原因才导致延误的？如果是别的原因导致延误为什么不可以说实话，而是用天气原因来欺*消费者？就是因为用天气原因延误就可以不用给消费者赔偿，所以用天气原因延误吗？请去哪儿网给出一个合理的解释并且给出相应的解决方案。谢谢！
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退改问题、霸王条款、虚假宣传
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春秋航空拒免费退票不合理
我于12.18日购入两张和田飞往成都的机票，由于支教事由还未处理完成，需继续为学校提供帮助，暂时不能离开，这属于不可抗力因素，我想申请免费退票，目前距离起飞仍然还有一个多月的时间。向国航打电话申请全额退票，国航表示理解并且全额退票；同样给春秋航空打电话却一直在扯皮，不予免费退票，仍要收取高达480的退票手续费，这不合理，我不能接受。
根据《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。针对春秋航空对于退票一直推诿的情况，只提供100的优惠券我无法接受
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空拒免费退票被投诉
我于2025.11.18在携程上购入12.23的机票 在11.22时因为支教学校要求 得在新疆留下继续奉献 所以只能退机票 不得已只能要求退票 请酌情考虑我的情况 当我向春秋航空提出这个问题 他们不接受 仍然每个人要扣240的手续费 两个人一共要扣480 距离起飞仍然还有一个月以上的时间 根据民航局规定 航空公司针对旅客错购机票情况需提供免费退改服务。
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退改问题、未履行合同、霸王条款
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春秋航空退票收费过高且客服未处理
11.25错误购买石家庄-长春来回机票 退票收费80%当时就已联系*台人工客服 一直未接通 飞机起飞就剩一天 要求全额退款
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
错购机票申请免费退票被拒
我们提前购买了1月12号的绵阳南郊机场返回扬州泰州机场的返程机票 但是临时有事需要退票 并且我还看到了现在的价格比我们提前订购的价格还要贵
是手滑买错了日期，纯粹的个人操作失误，把返程，日期填错了。
我是诉求是“我要根据民航局的‘旅客错购机票’政策申请免费退票”。
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空机票退款被扣过高费用
我在11.22日下午五点左右，在携程上订了春秋航空公司丽江飞往上海的机票，后来才发现订错了，于11.23日凌晨一点左右申请退款，航空公司就扣了我全款购票的3/2！要求根据政策制度退%5或者全额退款！
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客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
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春秋航空错购退票费用退还问题
于 2025 年 11 月 22 号预订了一张春秋航空的机票，出票五分钟内发现机票日期订错了，于是联系携程的人工客服，客服经查询可以因错购重新预订。于是客服帮我取消了订单我重新预订了机票。但现因签证问题无法如期出境，需取消机票，因此一程航班产生了两笔退票费用，望航空公司退回前面错购机票的费用
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客服处理不当 /不处理、退改问题
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