春秋航空退票手续费过高，要求减免
我于2025年5月28日在去哪儿旅行app购买了春秋航空机票，但因为计划有变需要退票，但春秋航空收取高额手续费，两张票456×2=912，这是不合理的，我要求减免手续费，不接受春秋航空的优惠券补偿
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
投诉春秋航空服务态度差
本人在五月份订了我和我男朋友宁波-兰州往返机票，原本定的是6.13号早上八点二十起飞的航班，结果6.12号下午五点多收到通知，因为天气原因给我们改签到了6.14号早上八点二十起飞，我们也没说什么，就接受了，继续在兰州住了一晚。结果搞笑的事情来了，6.14号早上我们到了机场柜台，机场工作人员说只有我的改签成功了，我男朋友的没有改签，直接取消了。
但是我同一个手机，同一个电话订的同一航班机票，图片收到的三个短信，他们的意思是，其中两个短信通知了取消，一个短信通知了改签成功，意思就是我们同行两个人，一个人有航班保护所以改签成功，另一个人没有航班保护所以直接取消了，航空公司既然已经知道我们是同一个电话下的订单，你把你一个人取消，一个人改签，意思让我们一个人走，一个人留在这里啊？目前是把我们的航班全部改到了6.14号21：15分飞，导致我们要在机场待十几个小时，并且落地宁波之后已经凌晨也没有大巴车回家，只能打车回去。我的诉求是希望航空公司赔付我们由于他们操作失误导致我们多产生费用。
投诉问题
服务态度差、航班无故取消、退改问题
处理中
诱导消费者下单购买高价机票
在下单页面提示票少，诱导消费者下单。以高价购买机票后，没多久就降价约700元，虚假宣传，诱导消费者下单购买高价机票
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空病退申请被拒，扣高额退票费不合理
我买了6月1日伊宁飞往重庆1430的机票。我于5月30日提交的病退材料。但是被拒绝。理由一，看病金额不足100元理由二未上传电子发票理由三病例未写（建议多休息包含乘机日，不宜登机等字样）为理由拒绝病退。同样的病退材料提交南方航空公司（喀什飞重庆），病退材料通过审核且全额退款。但是春秋航空却扣了高达近900块的退票费用。当时携程旅游平台建议乘客自行退票，考虑到退票费用上涨的问题。说后期补充病退材料以航司审核为准。但是考虑到身体原因，不能坐长途汽车站从那拉提返回伊宁补充材料。当时看完病当天到达了那拉提，故后期因为身体原因，从那拉提飞回重庆。诉求补退已扣款项。咨询律师，按照合同法也就最多扣款百分之二十。
投诉问题
服务态度差、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空航班降价未退差价，消费者权益保护问题
接连几天降价，航司的航班时间差价巨大，打携程要求投诉退差价说航司不给予退差价，作为消费者是信任是否应该保护自我权益
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空强制搭售保险且退票手续费过高不合理
我在2025年6.11购买了春秋航空的机票，付款时趁我不注意，强行买了保单。我在6.12就提出退票要求，距离我起飞还有两个月，不影响航空公司二次销售，春秋收取高额手续费实属不合理。现在我要求全额退票退款我所行购买的4张机票。航空公司不予理睬
投诉问题
退改问题、霸王条款、捆绑搭售
处理中
春秋航空夏至单次卡虚假宣传诱导消费拒绝退款
我于6月10号和6月11日在抖音平台分别购买了两次共四张合计400元春秋航空的100元夏至单次卡。后因行程变动申请退款，春秋航空客服以《次卡使用规则》中“兑换后不可退”为由拒绝。但在购买过程中，对方未特殊且明显标注兑换不可退，其直播间售卖产品时也为明确告知。宣传承诺与实际规则冲突：购买时明确被告知“不用随时可退”，兑换后遭拒退；根据《消费者权益保护法》第20条，经营者对商品的宣传应真实、全面，不得作引人误解的宣传；第26条规定，格式条款应采用显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容。春秋航空的行为已涉嫌：利用模糊宣传诱导消费，以不合理格式条款排除消费者主要权利。此外本人在抖音小红书等平台搜索发现，多名消费者反馈遭遇相同问题进一步证明该宣传与规则矛盾并非个案。其行为极其恶劣涉嫌虚假宣传引导消费，霸王条款。现在诉求对这4张次卡进行全额退款赔偿。
投诉问题
虚假宣传、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空机票48小时内降价300元要求退差价
购买此航司的机票48小时之内跳水300元，给我退差价，不退钱我会一直各平台投诉
投诉问题
虚假宣传、退改问题、捆绑搭售
处理中
春秋航空拒绝为错购机票提供免费补救措施
我于6月10日20:07购买兰州-上海机票，购买后发现乘机人已经有同一天兰州-扬州出行机票，于20:16拨打航空公司电话，被告知不符合退票规则，要收取票面价格80%的手续费，于20:34再次拨打航空公司电话，被告知必须购买同航班号航班并成功出行后才可以申请补退，民航局《关于改进民航票务服务工作的通知》，针对旅客错购的情况，要为旅客提供免费的补救措施。对于春秋航空全额退票推诿的情况，我个人在情感上无法再次购买吉祥航空的机票。这不是新方案，是威胁。诉求：全額退款共5人6.13当州-上海的机票，我于购票后一小时内联系航空公司，但航空公司并未提供任何帮助
投诉问题
客服电话难接通、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空票价差价投诉及服务态度恶劣问题
于2025.5.19日在去哪儿网购买春秋航空旗下西双版纳飞上海的航班，票价为855元，购买后一两天发现降价到357元，随后致电春秋航空希望可以改签或者补回差价，航空公司态度恶劣不予理会，几次在电话中要求航空公司上报处理并电话回复，最开始说要等几个工作日回复，最后就系统发了信息说无法处理，再次致电航空公司，航司客服直接说无法电话回复处理不了。 再三致电航司，客服都是冷处理，让上报也不予理会，无奈之下只能乘坐飞机航班，现在要求退回差价。
投诉问题
服务态度差、虚假宣传、退改问题
处理中
