投诉春秋航空客服处理不当 /不处理
春秋航空，在本人误购情况下，10分钟内要求全额退票，屡次拒绝退票！！第一春秋航空公司没有在购票界面说明退改事宜，事后不负责敷衍应付的态度实在恶心人，第二春秋航空公司拒不退全额。说明要扣除155元的手续费，票价总额是380，霸王条款！违法消费者自主自愿原则！强买强卖！！诈*行为！！事后发信息胁迫要消费者自主退票，说什么赠送优惠券，连哄带*！！避开法律责任！！是在恶心！严重违法消费者权益保护法！侵犯消费者权益！！
诉求：追回财产损失！要求全额退款退票！！
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票扣费过高要求退款
2.本人于11月3号购买转机航班 行程9c6873深圳-宁波 第二程9C7655宁波-哈尔滨，购买后发现买错时间以及目的地，于11月4号发现购买错日期和地点，于是申请退票，但春秋航班退票需扣50%的手续费（购买票价：1133元，手续费扣：463元） 2.本人11月4号就联系航空咨询退票原因，春秋航空客服回复，她们航空公司就是这个扣费标准，不根据民航局规则来。3.本人诉求是要求春秋航班全额退票。
投诉问题
退改问题、霸王条款
处理中
要求全额退款
还有小两个月起飞，共花了1458元，却只退了715元，存在高额退票费现象
投诉问题
退改问题
处理中
春秋航空拒退票并擅自发优惠券
我于11/4 20:50收到出票信息，发现订票有误，20:53拨打客服，希望退票后，立即重新订购，当中仅三分钟时间，距离起飞日期2/25还有*4个月时间，客服却坚持无法办理。之后我反复强调我的诉求，客服表示帮我提交。结果11/5收到1
00元优惠券通知，我要求的是退票，并非优惠券。根据消费者自主选择权、公*交易权及依法求偿权，我不认可春秋航空公司的霸王条款，要求无损退票。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空购票失误退票被扣2100元
我于2025年11月4日22：28购买6张2025年11月29日15：30天津滨海前往三亚凤凰机场的飞机票，共计4620元付完款后发现买错票，且距离出发日期还有25天，于是2025年11月29日22:33致电春秋航空，却遭到不合理对待，退票需要扣2100元。在5分钟内发现购错票，竟然要扣2100元。我的诉求是希望全额退票，谢谢。
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
春秋航空优惠券未抵扣及价格争议
1.下单的9C6578（12.16）的航班200元优惠券未抵扣票价
2.首先，优惠券说明不清，抵扣不含哪些费用？
3.其次，票价面额原价显示200元，客服说190因为会员立减，立减完原价就不是200吗？
4. 并且，请问会员制度不是应该为了会员谋取福利，应该有组合最优的选项，而不是这样搞小动作欺*消费者
诉求：
1. 赔偿未抵扣的200元现金
2. 让我可抵扣下单原航班，已下单的无损退票
投诉问题
优惠券问题、价格问题
处理中
春秋航空退票手续费过高投诉
我在去哪儿*台购买了从12月11日上海浦东前往济州岛，12月-13日 济州岛-上海浦东的机票，提前了超过30天申请退票，然后与去哪儿*台和航空公司沟通后，航空公司坚持要收取60%的退票手续费。我认为收取的退票费用60%不合理，过于高。诉求，降低退票手续费。
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票手续费过高拒全额退款
投诉：退票手续费过高，要求全额退款，联系春秋客服处理未果
尊敬的客服：
本人小孩于2025年10月8日通过春秋航空购买贵司1月4日航班9C6596机票，票价为710元。因小孩错购票，飞天津买成飞济南且未告知父母，我于起飞前60天申请退票，却被要求扣除高达320元手续费，接*票价的50%。
根据《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第22条规定，起飞前24小时以上退票，手续费不得超过票价的10%。贵司此举已涉嫌违反民航局相关规定，严重侵犯了我作为消费者知情权与公*交易权。
此外，购票时并未在显著位置提示如此高额的退票费用，未履行告知义务，构成霸王条款，且小孩属于未成年人，不具备自我购票的成熟心理条件，购错票理应全额退款
现我正式提出以下诉求：
要求全额退还票款，包括320元手续费
乘客姓名：蔡一铭
联系方式：178****0313
此致
敬礼
投诉问题
退改问题、价格问题、霸王条款
处理中
春秋航空退票拒全额退款投诉
本人于2025.10.15购买两张春秋航空的机票，现出行计划有变，且离起飞还有3个多月时间，退票不会影响到航空公司正常销售，故要求航空公司全额退款，免除任何手续费
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
处理中
春秋航空客服处理慢且服务差
速度慢，而且我今天已经打过了人工客服了，然后还是让我等太慢了，每个人的时间都是很宝贵的好吧
投诉问题
客服处理不当 /不处理、退改问题、霸王条款
处理中
