不关续费要扣钱！关了续费，钱扣了，不给会员！诉求，退费，道歉，赔偿会员损失时间！

网友保保_jEBSqCGn 2026-04-13

处理中

4.11由酷狗音乐推广页面用支付宝付款5元，充值了自动续费类型的会员，像往常一下防止忘记自动续费，直接通过支付宝关闭，然后会员4.13日发现会员已经无法使用。花了一小时终于联系上客服，客服告诉我说活动页面告知了这个活动的自动续费无法关闭，关闭以后剩余的会员日期会回缩无法使用。恶霸条款？客服明确告知无投诉渠道，他们公司就是这样的。恶霸到底！不关续费要扣钱！关了续费，钱扣了，不给会员！诉求，退费，道歉，赔偿会员损失时间！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 08:00:18

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-13 18:08:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-13 17:17:51

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投诉信息

投诉问题：

自动续费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

5元

投诉编号：

101211982

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