95分APP售假鞋且拒退运费
网友保保_ja693V9H
已完结
在得物95分买的一双足球鞋，收到后发现左右脚的标不对是有改过的，然后他拍的图片瑕疵也没有说明这个问题，所以我就退货了，然后运费需要¥9，我申请退¥9运费，现在得物95分收到了收到了鞋子说鞋盒破损，他寄回来什么样我寄出的时候就是什么样鞋盒破损，如果是快递运输的过程中也说不准，还有就是他也没有菜包视频，如果他寄回来的时候是完整的，那我寄出的时候就是完整的， 他只拍了两张破损的图片，然后也没有发给我拆包视频，现在是拒绝退款，我的诉求是要求退款。
投诉进度
企业完结
处理结果
我们已与用户进行积极协商并就方案达成一致
解决方式
已解决
解决方案
退货
用户补充投诉
补充内容
我寄出的鞋盒是完整的，现在九五分收到后跟我说鞋盒有破损，只有两张图片，没有拆箱视频，那也不知道是不是他随便找了一个烂的鞋盒，就是收到后就烂了，不合理，我现在就要求退款，希望支持
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