苹果支付未提示指纹付款致误扣款
网友保保_gMHAFqVs
已完结
在2026年4月11日在苹果应用商店误下载*面设计软件，苹果*板是指纹解锁，未显示指纹付款提示，直接付款了！之前用的安卓都是输入密码才能付款！当天立刻申请退款了！未使用过该软件，主观上也没有购买该软件的意愿！第一次未通过退款，我及时拨打官方客服，跟对方说了情况，对方表示理解，这样的案例不止我一个，她们自己也有这样情况，而且也有退款成功案例！表示我的也可以，然后第二次退款申请由客服完成！今天看了又被拒绝不通过！希望可以帮我要回退款金额！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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