Apple ID被盗刷1968元，苹果支付拒退款

网友保保_P4fWzmkY 2026-04-14

审核中

本人Apple ID于2026年4月12日被盗刷6笔《英雄联盟手游》328元充值，合计1968元，非本人操作、未授权，已报警并取得受案回执。苹果官方退款申请被拒，未尽安全保障义务，违反消保法。现诉求全额退款、加强风控、48小时内专人对接处理，已留存完整证据。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 17:20:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 16:49:58

投诉信息

投诉问题：

退款不及时资金流失信息泄露

投诉诉求：

退款解释改善服务

涉诉金额：

1968元

投诉编号：

101219100

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