得物定制鞋超期拒换货涉嫌霸王条款

网友保保_ctOsrICZ

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我在2026年的年初通过德物*台购买了一双的air jordan 11这个鞋,当时买的定制款只是买了另外的两个附加的金属片,购买之后就发现码数选小,和*台客服进行协商,希望更换38码或者退货。客服说我们这个已经超过了七天,所以不给退换。但是我们当时付款的是2月22号,货是3月11号才到我们手上,中途运了17天,那我们肯定没办法退换。客服又说我这个鞋定制款,所以退换不了,但其实定制的东西不是刻在鞋上,而是另外附加的部分,希望得物同意换货,加钱也可以接受。

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