得物拒退全新无理由退货商品

网友保保_u9XYrKdJ 2026-04-10

处理中

我申请7天无理由寄回去是一双全新的颜色尺码和订单一致的，得物不给我退款，一定说我鞋子有问题，一直不给我处理，也不愿意给我提供拆包视频来跟我说哪里有问题！客服态度恶劣！诉求是退货退款

投诉进度

企业跟进

2026-04-10 13:56:48

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

消费保投诉平台跟进

2026-04-10 13:52:31

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-10 13:52:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-10 13:32:24

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款道歉退货

涉诉金额：

1699元

投诉编号：

101190869

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