京东商城超时不发货且客服推诿

网友保保_kGuK5T9H 2026-04-14

处理中

我在4.11零点二十八分买的电话，商品界面显示12号就能送达，后面一直不发货，说要72小时内，过了72小时还是不发货，客服一直固定话术说催促催促的，也没进展。又要24小时等客服回复，一直拖

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-14 10:37:34

补充内容

*台提示我取消订单重新下单会发货快，结果取消了下不了单，问客服说这个产品不在国补范围里了，我看了我同事都是能下单的

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 07:35:20

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 07:35:17

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 07:28:44

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

3501.15元

投诉编号：

101214842

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