晓餐冻品网订单完成却不发货且客服失联

网友保保_B6e5x8Nb 2026-04-14

已完结

下了单显示定单完成，几天都没发货，客服也不回复，也没解决问题

投诉进度

企业完结

2026-04-15 11:20:18

处理结果

实在抱歉由于运力问题导致咨询人数暴增，客服接待系统短暂瘫痪，所以无法及时回复，订单已给客户退款。

解决方式

已解决

解决方案

退款

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消费保投诉平台跟进

2026-04-14 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 12:37:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 12:17:20

投诉信息

晓餐冻品网

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

2891元

投诉编号：

101216745

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