美团外卖骑手辱骂用户且未配送

网友保保_XC57WSh2 2026-04-14

处理中

2026年4月11号年在美团外卖购买南城香外卖骑手电话对我们进行辱骂餐未送达联系过美团官方客服他们通过录音确定骑手骂人但是不处理我们的需求

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-14 13:21:59

企业跟进

2026-04-14 12:43:08

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 12:42:30

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 12:42:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-14 12:40:48

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

道歉赔偿

涉诉金额：

20.8元

投诉编号：

101216931

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