美团外卖骑手丢餐且客服拒处理

网友保保_V8eNREvx 2026-04-14

已完结

2026年4月10日在美团*台下单的一份紫燕百味鸡外卖，由于骑手没送到指定地点导致餐丢了，美团客服不处理，美团客服的原话就是这就像是手机丢了钱丢了一样处理不了，让顾客自认倒霉

投诉进度

用户评价

2026-04-14 13:49:06

用户申请完结

2026-04-14 13:48:50

申请原因

没有退款补偿

企业跟进

2026-04-14 10:29:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-04-14 10:28:40

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 10:28:31

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-14 10:14:43

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

不处理服务差/态度差

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

25.9元

投诉编号：

101215620

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