邮储银行擅自办理分期且拒提供录音

网友保保_bbf5e2b9 2026-04-14

审核中

邮政银行2026年2月4日电话外呼办理业务，声称3月份可以不用还款，有200多利息，4月份正常还款，但是查询后是在不知情的情况下办理了24期分期业务，每月利息都是200多，要求邮政银行提供通话录音，邮政银行以内部信息无法调取拒绝提供。卡号62************42 投诉诉求要求提供通话录音

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-04-14 16:00:02

审核结果

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用户发起投诉

2026-04-14 15:33:47

投诉信息

投诉问题：

未履行合同虚假宣传服务不到位/态度差

投诉诉求：

赔偿/道歉解释

涉诉金额：

5019.27元

投诉编号：

101218398

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