邮储银行信用卡升级未告知年费被收2600元
网友保保_Jr0OtEOr
已完结
2026年2月28日接到中国邮政储蓄银行客服电话，推荐我把原来的信用卡免费升级至鼎致白金卡，可享受包括6次机场/高铁贵宾室服务、无限次数的道路救援、每年1次的免费口腔护理在内的多项白金尊享服务。沟通过程中，工作人员从未提及过收取年费的具体*，只表示“跟上一张卡一样”。我觉得挺划算，于是就同意升级。客服人员表示制卡需线上先激活卡，收到卡后还需登录邮储app激活卡。我因之前同意升级也就同意线上激活。收到卡后由于没有使用需求，就一直没有登录app激活该卡，也没有使用该卡进行任何线上线下消费活动。2026年4月2日收到邮储银行95580发来的短信，显示该卡需还款2600元。经致电客服才明白这是年费，与客服人员协商无果。当时电话推销时，营销人员没有提及年费收费规定（如明确提及，我一定不会同意办理该卡），关于此项，客服人员只表示他可以帮忙登记查询当时营销电话通话录音。我要求注销该卡，客服人员表示还清2600元欠款随时可以注销。本人要求消除不合理消费账单并注销该卡。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
撤销年费账单并注销银行卡账号
解决方式
已解决
解决方案
销账,终止合同
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