苹果支付异常盗刷《王者荣耀》1494元
网友保保_ZrI3V5H7
审核中
本人苹果id159****5685于2026年4月6日下午突然收到支付宝消息，在苹果App Store发生3笔《王者荣耀》内购订单，合计1494元，该3笔订单全程非本人操作、无任何授权，属于账号异常盗刷扣费。且付款时本人并不知情，没有密码支付，没有指纹也没有人脸识别验证，我在此之前我从没有玩过此类游戏，本人密码除我自己外人一句不律不知！本人已向苹果及腾讯客服提交退款申请，现投诉深圳市腾讯天游科技有限公司作为《王者荣耀》运营主体，未尽到账号安全审核与消费验证义务，也没有风险提醒导致本人财产损失，要求全额退还1494元异常扣费，彻查扣费原因并排查安全漏洞，书面反馈处理结果。 此费用对我很重要，希望理解并原路退回费用！法治社会，任何无关收费现象*都给予退还回，望理解！谢谢！希望有关部门能跟进和监督！
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
