京东物流未按要求包装致手办损坏
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京东物流投诉索赔函（强硬版） 投诉时间：2026年4月14日 涉事单号：JDX05********27 事发时间：2026年4月9日 事发经过：本人通过京东物流上门取件，寄送两件泡泡玛特手办，包含纸箱包装与铁桶包装手办。取件时明确告知快递员，铁桶手办易碎，务必放入纸箱内妥善包装，避免挤压磕碰。快递员未按要求操作，仅将铁桶装入普通袋子，直接导致手办严重损坏。 核心诉求 1. 涉事快递员就违规操作、造成物品损坏，向本人正式书面赔礼道歉。 2. 京东物流全额赔偿手办实际购买金额，承担全部损失。 3. 24小时内给出明确处理方案与赔付时限，不得推诿拖延。 法律依据 依据《民法典》第八百三十二条、《快递暂行条例》第二十七条，承运人对运输过程中货物损毁承担赔偿责任。本次损坏系快递员未按寄件人明确要求包装，属于重大过失，京东物流无权以未保价为由减免责任，必须依法全额赔付。 证据说明 本人已留存：下单记录、与快递员沟通记录、损坏物品照片、外包装照片等完整证据，随时可提交*台、12315及司法渠道。 请京东物流正视问题，立即妥善处理，否则本人将逐级投诉至京东总部、*邮政局申诉*台、12315*台维权到底！
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