拼多多换货因客服失误致流程停滞
网友保保_eZkmjBao
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本人在拼多多*台相关订单办理换货，已按*台及客服要求将商品寄回商家。 因拼多多*台客服工作失误，未协助填写退货单号（因为是用家里人的账号买的，本人填不了订单编号），导致换货流程无法推进，至今既未收到更换的商品，也未收到任何退款。当时是客服说他那边会帮忙处理的，所以我才退 此事发生后，我多次主动致电拼多多官方客服沟通解决，前后通话多次，产生不必要的电话费，问题却始终被拖延、未得到任何有效处理。 *台方的失职行为，严重侵害我的合法权益，造成我的财产损失与时间精力浪费。现投诉要求： 1. 立即全额退还该订单全部货款 2. 赔偿本人退货产生的快递费用 3. 赔偿多次致电沟通产生的通话费用； 4. 对*台失职、拖延处理问题进行整改并致歉。 恳请相关部门协助督办，维护消费者合法权
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