申通快递延误错分擅自退件且服务态度差
网友保保_cc0b6506
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4月13日12:05，我的申通快递已抵达目的地站点，却被无故拖延至次日派送。4月14日一早，我收到驿站取件通知及取件码，可正当我准备前往取件时，取件码突然消失，物流信息显示“错分”，并于当日13:03记录退件出库。 发现异常后，我立即联系快递方沟通处理，对方态度却十分敷衍冷淡，全程没有丝毫歉意，仅轻飘飘一句“派件错了，明天或者后天再送”，便草草结束沟通。 此次延误完全是快递方工作失误所致，从拖延派送、错投驿站到擅自退件，接连出现问题，不仅严重耽误我的收件时间，影响正常使用，更在沟通中摆出无所谓的态度，丝毫没有尊重收件人的合理诉求。明明是快递方责任在先，却态度强硬、推诿拖沓，仿佛是我在刻意催促，完全无视消费者的时间与权益，令人既无奈又愤怒。
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