投诉拼多多货不对版
网友保保_XJMtFta1
处理中
我于2026年04月11日，在拼多多*台入驻商家“芯选家电馆”处，购买了原厂美的空调整机保修延保卡（0-1500机器价位）商品，订单编号：260411-02***********94，订单应付金额14.52元。 下单时，该商品详情页未标注任何卡密有效期、失效风险、使用限制等关键信息，商家未履行《消费者权益保护法》规定的告知义务，侵犯了我的消费者知情权。下单后，商家以“卡密失效”为由，拒绝按订单约定交付可正常激活、符合使用标准的商品，单方面强制要求我仅退款，且就商品下架、卡密失效的事实作出前后矛盾的虚假陈述，其行为已构成《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条明确规定的消费欺诈行为，严重侵害了我的公*交易权等合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，现正式提出诉求：1. 责令商家全额退还我订单货款14.52元；2. 责令商家向我支付惩罚性赔偿金500元；3. 请监管部门对商家欺诈消费者的违法行为依法立案调查并作出行政处罚。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
