拼多多客服态度差、虚假宣传致退货难
网友保保_REA0OYJS
2025年11月22日，我在拼多多购买啦监控一台 当时问客服需不需要手动操作。他说不用。现在内存出现问题。看不了回放，她让我手动操作，而且东西放的特别高，根本拿不下来，安装的时候也是找的安装师傅来安装的，现在有问题还得自己动手操作，谁能上去啊，那么高。后来找到拼多多客服，要求退款，刚开始态度还是很好的。但是今天这个客服态度太不好啦。刚开始告诉我可以申请退货退款，费用他们出，后来又说给我100块钱卷，后来又说给我200元卷东西不用退，我要些破东西干嘛， 再说啦都不好使啦。我搭进去200安装的费用，又搭上100多的商品费用，还得又搭进去接*300元拆卸费用。就为了你给我反回来100块钱卷吗，咋地。我们消费者是冤大头啊真有意思。还说这样东西我自己留着，我要他干嘛不好使的东西给你，你要不。打电话说处理不了。官方客服又说刚才打电话的是我。又能处理啦。这不是自行矛盾吗？打电话的客服不给处理，人工客服说可以处理，咋地怕你领导看到咱俩的聊天纪录吗，对你进行处罚是吗。赶紧给我打电话说到刚才客服跟 我联系的人就是你，商家虚假宣传，夸大其词的，欺*消费者，你们还这么说话真的好牛啊。如果商家不虚假宣传实事求是的话，是不是就没有这么多事啦，还有作为*台不作为，这是什么行为，对商家的这种做法很认可是吗？拼多多客服都这么能忽悠，两面派的作为。我真的是第一次见。*台不给予处理，客服这么能忽悠 打电话一个态度，后台客服联系一个态度，拼多多是没人啦吗，那我们消费者当二逼呢。
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