京东自营彩妆退款未到账

网友保保_ozEKLSH2 2026-04-15

处理中

2026年4月14日晚23:18在京东*台的京东自营店购买彩妆商品，退款后显示已退款，但余额未到账，找客服沟通后，只有一个借口就是钱已入账银行，但是我却迟迟收不到退款信息

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 00:40:54

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 00:40:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 00:37:06

投诉信息

京东商城

投诉问题：

退货不退款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1078元

投诉编号：

101221735

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