捷信金融违规高息放贷拒不退息

投诉人：霍行健 身份证号：420103*********437 联系电话：138****1678 被投诉单位：天津京东消费金融有限公司（原捷信消费金融） 投诉事由 被投诉人违规发放高息贷款，综合年化利率远超*监管上限，拒不退还违规收取的超额利息，严重侵害金融消费者合法权益。 事实与理由 本人在原捷信金融（现天津京东消费金融）办理3笔贷款，实际使用时间短、提前结清，但被收取高额利息与费用，经精确计算，综合年化利率均远高于*规定的24%上限，属于违规收费。 三笔贷款明细（均有通话录音、还款记录为证） 1. 本金34000元，分33期，实际4期结清，总还款39098.89元，真实年化约48.6%，应付合规利息2380元，应退2718.89元。 2. 本金22000元，分33期，实际4期结清，总还款25568.43元，真实年化约47.5%，应付合规利息154****8433. 本金9000元，分24期，实际10期结清，总还款12499.26元，真实年化约42.3%，应付合规利息1800元，应退1699.26元。 合计应退还违规利息：6446.58元 本人已向客服沟通维权，对方拒不承认违规收费。现依据*金融监管规定，正式投诉，请求监管部门责令被投诉人： 1. 立即核算并退还违规收取的超额利息共计6446.58元； 2. 对违规高息收费行为予以整改； 3. 在规定时限内书面回复处理结果。 本人承诺以上内容全部真实，愿意承担法律责任。

投诉进度

用户补充投诉

2026-04-16 16:17:06

补充内容

捷信一直没有回电处理 ，然后联系捷信客服，他们不正面回答问题，不处理.望监管部门给他们施加压力.维护消费者权利

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 16:00:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 10:59:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 10:12:56