微信交易中软件试用诱导扣费问题
网友保保_PT4E5Uoy
审核中
本人于2026年在使用由商户杭州互向科技有限公司提供的软件时，有商品“需要会员才能使用，在退出软件不打算使用时页面自动弹出“试用两天”的提示，因市场普遍常用“免费试用”来吸引消费者，再加之商家页面提示的收费试用字体很小，本人误以为是免费试用，而顺着系统页面提示的付费密码提示页面输入密码，以为是试用期过后自动扣费需要的步骤，过后才发现已经被扣费的部分为两天的试用费用6.6元。 而根据当时系统提示的试用期过后自动扣费的套餐为98一年，就是每天*均费用是0.27元，那么试用收取的费用每天3.3元则高出正常价格十多倍。 在本人发现被扣费了之后跟客服反应相关情况，并咨询试用期过后自动扣费的套餐资费时，被告知若不及时取消自动扣费的通道，即将被自动扣费128元一年的套餐资费，这跟试用时提示的98元相矛盾，且存在欺*和侵害消费者自主选择权，严重扰乱市场秩序。 现请求情关部门严查这种乱像，并且进行惩罚为戒。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
