添可M9拖地留明显水印，1个月内维修3次未解决，售后敷衍检测造假，坚决要求退货退款
网友保保_S94Q2aeK
25年10月份在线下门店购买的添可M9洗地机，刚买的时候就发现水印大，导购说新机器有一点水膜正常，用几次就好了，由于事情忙，后续没有关注，在26年3月份住新家开始用的，水印一直很大，地面干了都是花的印子，3月29联系的客服返售后维修。4月3号机器寄回，发现问题未解决，继续联系售后，被告知是滤网的问题建议更换滤网，我当时有拿到门店去试，把工作正常的样机配件装到我这个洗地机上，洗地机工作还是有水印大，说明就不是配件耗材的问题，给售后说了，售后还是不认可，非要补发新的滤网配件，4月7号收到配件，全部更换后马上试用，发现问题还是未解决，甚至水印更大，联系售后让开检测单换货，售后依旧各种推脱，不开证明要收机换师傅检修，快递又把机器收走。4月9号到达检修处，后续售后联系了我两次，说检测机器没有问题，我让他们提供检测的视频，一直没有人给我，售后也不解决，机器也未寄回，4月15号我在小程序再次咨询客服，要售后提供检测的视频，给的视频一言难尽，视频中的环境是家里的，这么大的品牌，堪比小作坊，主要的是也没有让看地面情况，就按了一下开关键，说没问题，这样的售后真的很敷衍，很不作为，3月29号到4月15号了一直没解决问题，真的很糟心，花5000块钱买个洗地机，拖完地，地上全是花里胡哨的水印，售后墨迹不办事，严重的对自己的产品不负责，欺瞒消费者，工作人员相互推脱，有问题不解决。
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