小米手机前置摄像头发黄且拒退换

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本人于2026年4月7日在宿州盛讯商贸有限公司(统一社会信用代码:91****02MA2NUK368K,安徽省宿州市埇桥区汴河东路米之家小米授权专卖店)购买全新小米手机,新机前置摄像头拍照、微信视频画面严重发黄、色彩失真,属出厂质量缺陷,非人为损坏。售后仅做基础硬件检测,未排查成像算法问题,片面判定无故障并拒绝退货退款。同时商家存在严重发票违规:4月7日购机,拖延至4月11日被税务举报后才补开发票,开票日期不符且全程未告知、未交付。依据《消法》及手机三包规定,要求全额退货退款,拒绝维修、换机。

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