快手*台商家不退款,投诉三次无果

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我于4月4号,在快手*台,它的店铺名是,北京踏行教育咨询,收款单位是北京晨钟科技有限公司,我当即交了499块钱,我交完钱后发现在网上这家公司的投诉率特别特别高,我觉得不靠谱,我于4月5号下午提出退款申请,并且我没有上他的课,我已经投诉三次了,到现在不给退钱,我的诉求是退全款499元。

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