速卖通以色列运费突涨且前台误导,致卖家多付运费

网友保保_421jKP1G

处理中

我是一个速卖通的卖家。我的店铺有两个以色列的订单,一个是今年3月24日的,另一个是今年3月25日的。刚开始出现这两个订单的时候,速卖通不给发货,说是不可抗力,一直等到4月12日才同意发货。而速卖通*台到4月3号更改了运费的收费标准,将以色列的运费从一公斤83块钱涨价到一公斤161块钱。我的货本来在4月3日之前运费是127块钱就可以,4月3日过后运费要232块钱,而且我必须要发货,不发货就罚款货款的10%。更可恨的是,速卖通虽然在4月3日发布公告说更新了运费,但是在前台查看试算运费的时候,依然是按照以前的一公斤83块钱的价格去展示,这是严重误导我们卖家,让我们以为他们没有执行新的运费标准,然后等我们看到后台的扣费才发现,扣费是按照一公斤161的标准扣的。这是非常不道德的以个行为。

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
评论 0
头像