汽车之家未经同意滥发验证码及骚扰电话
网友保保_uNqIxnjJ
已完结
本人自今年3月起，持续收到汽车之家*台以短信形式发送的验证码，以及频繁的骚扰电话。需要严正声明：本人从未注册、也从未授权任何人在汽车之家*台使用本人手机号，更无任何相关消费需求。 这起事件已明确构成个人信息泄露，并已严重侵犯本人合法权益。具体后果包括： 1. 短信与电话双重骚扰：每天不间断收到各类验证码及骚扰电话，严重干扰正常生活与工作； 2. 隐私权被公然*：手机号码这一敏感个人信息被他人冒用或泄露，导致信息被恶意利用； 3. 连带其他渠道遭扰：甚至微信也出现异常添加请求，说明信息已被扩散至多个*台。 我的严正诉求如下： · 要求汽车之家立即彻底注销该手机号下所有关联信息，并从源头阻断验证码及骚扰电话的发送； · 要求*台书面说明个人信息泄露的原因，并承担相应法律责任； · 若三日内得不到有效解决，本人将向工信部、12315及网信办同步投诉，并保留通过法律途径追究贵*台泄露用户信息的权利。 每天被迫手动拉黑一个又一个骚扰号码，已耗尽我的耐心。这不是“烦”，这是侵权！请立即停止违法行为，还我清静😡😡😡😡😡
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，对于您所遇到的困扰深表歉意，汽车之家非常重视用户隐私保护，不会泄露您的个人信息。询价后会有相应经销商给您致电提供购车服务。如您不想继续接到电话，我们已经对您的手机号码进行了屏蔽处理，屏蔽之后不会再产生新的询价信息，后续您将不会再收到经销商的来电。感谢您对汽车之家的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
