投诉汽车之家虚假宣传，要求改善服务
网友保保_5o9PWjp0
已完结
我参加汽车之家“新能源挑战赛”活动，按照活动详情界面要求完成操作，怎想客服无理提出详情页之外的要求，以我们当天未上传为理由拒绝提供活动承诺的补偿，试问活动详情页何处有写需要当天上传购车发票的要求？明显是客服私加的霸王条款，背后是否有这个平台默许有意而为之不得而知。我要求汽车之家客服道歉、改进服务、以及按照原先成承诺提供返现！
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，您反馈的问题客服已致电与您沟通，1、已为您特殊申请权益A，我们已收到您的购车合同、支付截图、购车发票，预计会在本周内完成审核，如提供资料审核无问题，符合后会将权益发放至汽车之家App-我的钱包。2、权益B的提车作业必须按照规则800字9张图的标准，且必须原创，搬运抄袭无效，请您核对一下自己的提车作业是否符合要求，也需审核符合后才能发放。同时关于活动规则，我们已进行修改，感谢您的指正。如有疑问，可致电汽车之家客服：400-961-6666（工作时间：周一至周日8:00-22:00）寻求帮助，感谢您对汽车之家的理解与支持。
解决方式
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