汽车之家百亿补贴误导消费者
汽车之家“百亿补贴”活动误导消费者，宣传时高调醒目，关键规则却隐蔽隐藏 投诉内容： 本人于2023年10月17日，通过汽车之家App的“百亿补贴”活动引导，完成购车后却无法领取应得的200元现金补贴，特此投诉其利用信息不对称误导消费者的行为。 具体情况如下： 购车经过： 10月17日13点，我通过汽车之家App首页及“百亿补贴”活动页的显著推荐，被引导至线下领克4S店看车。在补贴政策的吸引下，我于当晚22点完成购车并开票。 问题发生： 次日（10月18日），我按平台要求提交所有材料申请补贴时，却被汽车之家以“发票日期不能与活动参与日期为同一天”为由拒绝。 核心问题与鲜明对比（误导行为的关键证据）： 宣传时，高调醒目： 在吸引用户消费时，汽车之家将“百亿补贴”、“200元现金”等利好信息在App首页和活动页面进行突出展示、大力宣传，生怕用户看不见。 限制权利时，隐蔽隐藏： 然而，“发票不能当天”这一足以让消费者无法领取补贴的关键限制性规则，却被平台隐藏在提交申请的最终环节（第5步），仅以极不显眼、极易忽略的灰色小字进行提示。 投诉理由： 汽车之家作为平台方，在规则告知上采取了“利己则广而告之，不利己则隐蔽处理”的双重标准。这种将核心限制条款弱化、隐藏的做法，是典型的利用信息差误导消费、事后拒绝履约的行为，严重侵害了消费者的知情权与公平交易权。 我的诉求： 要求汽车之家立即审核并通过我的补贴申请，向我发放应得的200元现金补贴。
投诉问题
虚假宣传、未履行合同、霸王条款
已完结
汽车之家频繁骚扰并索要验证码
经常接到本地或者外地的各种4s店电话，给客服打了几次电话要求屏蔽，还是能收到。最近又有三四次莫名其妙收到汽车之家验证码。 能不能把我拉黑？
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、骚扰
已完结
汽车之家活动虚假宣传不兑现补贴
25年国庆期间我在汽车之家领到了两张券，分别是到店权益金额100元和购车权益金额400元，根据后台活动要求和审核标准上传资料，10月10号收到400元现金补贴权益未通过后台审核短信通知，和平台客服沟通后说是只能二选一，但是活动规则上面写了“可分别”字眼，并没有说明只能二选一关系
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传、未履行合同
已完结
汽车之家虚假宣传配置信息
提供虚假信息，导致我提车后发现没有该配置！厂家售后查询是选装，汽车之家app里提供的信息是标配！
投诉问题
服务不到位/态度差、虚假宣传
已完结
汽车之家泄露手机号被骚扰
在汽车之家询价后，汽车之家平台未经本人许可，把我的手机号卖给各地的汽车经销商，造成多起销售电话骚扰，严重影响到工作生活。请汽车之家有关4s店立即停止骚扰。
投诉问题
骚扰
已完结
未下载软件却频繁收到验证码及骚扰电话
我手机已经很久没下载这个软件，一直莫名收到验证码而且一直有卖汽车的人来联系我对我造成困扰，我希望做出处罚，不能一直欺负我们消费者
投诉问题
服务不到位/态度差、联系不到客服、骚扰
已完结
汽车之家泄露个人信息遭骚扰
前几天下载了一个汽车之家看车 然后一直有骚扰电话打给我泄漏我个人隐私
投诉问题
骚扰
已完结
汽车平台虚假报价乱象调查：消费者频陷"低价诱导"陷阱，平台责任如何落实？
近年来，随着线上购车渠道的普及，汽车平台成为消费者获取车型信息和价格参考的重要渠道。然而，这些汽车平台因经销商发布虚假低价信息、诱导消费者进店后层层加价等问题饱受诟病，部分平台虽标榜"真实报价"，但实际仍存在大量套路营销，消费者稍有不慎便会落入"低价陷阱"，购车体验大打折扣，权益严重受损。
虚假报价套路深：从"23万"到"29万"的购车陷阱
以某品牌车型为例，市场全款价普遍在27万元左右，但多家经销商在平台上标出"23万"的诱人低价。消费者反映："到店后才发现，23万的前提是必须办理5年分期贷款，总还款额高达29万，还要强制购买1.4万元商业险。"
更隐蔽的是，部分经销商将二手车置换补贴、政府购车补贴等附加条件纳入报价，却未在页面明确标注。此类套路已成行业"潜规则"：
金融捆绑：要求消费者办理高利息分期贷款，或指定合作金融机构；
补贴噱头：用置换补贴、政府补贴充抵裸车价，但多数消费者不符合条件；
强制消费：捆绑高价保险、装饰套餐，否则拒绝以报价售车。
平台责任缺位：审核流于形式，消费者维权难
尽管平台标注"报价由经销商提供，仅供参考"，但对其真实性缺乏核验机制。数据显示，汽车消费投诉中"虚假宣传"占比超四成，多数涉及平台报价与实际不符。
"平台是信息的第一道关卡，不能只做‘传声筒’。"根据《电子商务法》，平台需对经营者资质和发布信息履行审核义务，否则应承担连带责任。
行业整改呼声：透明化与强监管成关键
针对乱象，消费者和专家呼吁平台及监管部门推动以下改革：
1. 平台信息强制透明化
要求经销商分栏标注裸车价、金融方案价、置换补贴价（明确条件）；
内置贷款计算器，自动显示5年总利息对比；
保险选项默认"不强制购买"，若捆绑需公示明细及金额。
2. 建立"一车一承诺"公示制度
每款车型的报价页面必须附带该经销商的真实性承诺书，明确标注：
车型年份、配置版本；
报价类型（全款/贷款/置换补贴价）；
贷款方案详细条款（利率、期限、总还款额）；
置换补贴具体条件（如旧车品牌、年限要求）；
强制消费项目（如保险、装饰）及金额；
监督举报电话及平台投诉入口。
承诺书需由经销商盖章，平台审核后公示，违规者由市场监管部门处罚。
投诉问题
虚假宣传
已完结
汽车之家泄露隐私导致电话骚扰不断
刚汽车之家问了下价格 瞬间骚扰电话不断 这就是中国隐私吗 让我见识到了
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、电话骚扰
已完结
汽车之家乱扣费要求退款
我与2025年5月10日到2025年6月9日被汽车之家扣费30元整，我本人并未定购该业务，希望能够退回。
投诉问题
误导销售、乱收费、退款纠纷
已完结
